Seven Touch Academy
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Uniamo scienza ed esperienza per formare i migliori professionisti del Beauty
In questa ultima parte della sua intervista Thomas tocca un tema molto centrale:
Vendere un pacchetto è un risultato.
Ma attenzione a non confonderlo con la fidelizzazione.
Perché per i prossimi 5, 8, 10 appuntamenti quella cliente tornerà. Ha già pagato.
E proprio qui può nascondersi un rischio: smettere, senza accorgersene, di darle nuovi motivi per scegliere.
La vendita è avvenuta all’inizio, ma il valore deve continuare a essere percepito durante tutto il percorso.
La cliente ha ancora bisogno di capire cosa stai osservando, cosa sta cambiando, perché stai facendo determinate scelte, dove la stai portando e quale sarà il passo successivo.
Altrimenti il pacchetto ti garantisce la sua presenza per qualche mese, ma non ti dice nulla su ciò che succederà dopo.
Il vero test arriva quando il credito finisce.
A quel punto non c’è più un appuntamento già pagato a riportarla da te.
C’è solo una domanda: ti sceglierebbe di nuovo?
È uno dei cambiamenti più importanti raccontati da questo Team dopo il percorso Seven Touch Academy.
Perché un pacchetto può creare continuità per un periodo.
Il valore crea un legame molto più forte di qualsiasi vincolo.
E questo non significa mettere in secondo piano la parte economica. Al contrario.
Quando la cliente comprende il valore di ciò che stai facendo, si fida delle tue indicazioni e sceglie di continuare il progetto con te, la crescita economica smette di dipendere soltanto da ciò che sei riuscito a vendere all’inizio.
Diventa la conseguenza di una relazione professionale che continua a generare scelte.
Ed è una delle cose che vediamo con più soddisfazione nei saloni che intraprendono questo percorso: cresce la qualità della relazione con la cliente e, insieme, cresce anche il valore economico che quella relazione produce.
07/09/2026
“Mi sento sola contro il mio Team.”
C’è una grande differenza tra sapere cosa dovrebbe cambiare nel tuo Team e avere qualcuno al tuo fianco mentre quel cambiamento viene costruito.
E non perché il Team non faccia formazione.
Il problema arriva quando, finita la formazione, sei ancora tu a dover tornare in salone e trasformare ciò che avete imparato in un modo diverso di lavorare.
Sei tu che devi osservare cosa succede davvero.
Tu che devi correggere, far applicare gli strumenti.
Tu che devi gestire le resistenze quando qualcosa deve cambiare.
È uno dei motivi per cui Seven Touch Academy ha scelto di lavorare direttamente dentro le aziende.
Entriamo in salone e lavoriamo con il titolare e con il Team, dentro le dinamiche reali dell’azienda.
Osserviamo quello che accade, interveniamo sui comportamenti, alleniamo le competenze insieme alle persone che dovranno utilizzarle ogni giorno.
Se ti senti già sola nella gestione della tua azienda,
la formazione non dovrebbe lasciarti ancora più solo nel cambiarla.
Scrivici. Raccontaci cosa oggi senti di dover sostenere da sola nel tuo salone.
Da lì possiamo capire insieme dove intervenire.
La cliente non decide con le informazioni che le dai.
Decide con ciò che il suo cervello riesce a farne.
Il cervello prende decisioni attraverso meccanismi precisi.
Conoscerli significa portare la comunicazione a un altro livello: quello in cui sappiamo far capire, immaginare e percepire il valore di ciò che stiamo proponendo.
E il NO smette di farci paura.
Perché non lo subiamo.
Sappiamo ascoltarlo, comprenderlo e capire cosa sta frenando la decisione.
La competenza non è avere più cose da dire: è sapere come dirle perché possano diventare una scelta.
“Le obiezioni sono molte meno”
Seconda parte dell’intervista di Ilaria, Titolare di Padova.
La comunicazione ha un ruolo davvero centrale nell’insorgere delle obiezioni da parte della cliente, e spesso sono generate semplicemente da uno schema comunicativo non efficace.
Non si può parlare di esperienza di alto livello senza una comunicazione che ne sia all’altezza, e sempre di più le clienti cercano innanzitutto professionisti in grado di capirle e di consigliarle.
01/09/2026
Settembre è arrivato: è il momento giusto per smettere di ripartire facendo le stesse cose.
Se vuoi che qualcosa nella tua azienda cambi davvero, inizia scegliendo qualcosa di diverso.
Noi ti abbiamo dato 5 buoni motivi per farlo.
Le clienti non hanno smesso di comprare. Hanno imparato a riconoscere quando qualcuno sta cercando di vendergli qualcosa.
Quando una cliente percepisce un obiettivo commerciale dietro ogni parola, alza le difese.
Nel 2026 la vera sfida non è insegnare ai collaboratori semplicemente a vendere di più. È dare loro competenze comunicative tali da costruire con la cliente scambi di informazioni di valore, fino a diventare per lei un vero punto di riferimento.
La proposta rimane.
Ma cambia completamente il motivo per cui la cliente la ascolta.
Perché prodotti e servizi le clienti continuano ad acquistarli.
La domanda è: perché dovrebbero scegliere di acquistarli proprio da te?
Intervista parte 2 - La parola a titolare di a Padova.
Quante volte hai seguito un percorso, hai trovato interessanti i contenuti e poi, tornato in azienda, hai dovuto capire da solo come applicarli davvero al tuo Team?
È anche qui che la personalizzazione fa la differenza.
Un percorso costruito sulla tua realtà non ti lascia con concetti da adattare: lavora sulle tue persone, sulle tue dinamiche e su ciò che accade davvero ogni giorno nella tua azienda.
Perché la formazione non dovrebbe lasciarti solo proprio nel momento più importante: quando deve diventare lavoro quotidiano.
Ed è questo che Thomas racconta nella seconda parte della sua esperienza con Seven Touch Academy.
26/08/2026
Una decisione diventa utile solo quando esce dalla riunione ed entra nella quotidianità: quando è chiaro cosa fare, chi deve farlo, come farlo, quando farlo e quel nuovo modo di agire diventa comportamento.
Per questo una riunione efficace non si misura da quanto è durata, da quante cose abbiamo detto o da quanto il Team ha partecipato.
Si misura da ciò che, nei giorni successivi, vediamo accadere davvero.
Perché parlare crea consapevolezza, ma è il comportamento che produce il cambiamento.
La fidelizzazione passa anche da quanto la cliente comprende ciò che stai facendo per lei.
Soprattutto quando i risultati non sono immediati, tornare significa fare un atto di fiducia.
E quella fiducia si costruisce attraverso la competenza che l’operatore riesce a trasferire con le parole, nel momento giusto e nel modo giusto.
Non basta conoscere. Non basta imparare una frase.
Serve metodo.
Nel tuo Team, quanto è lasciato ancora al caso?
La testimonianza di Ilaria, titolare del salone The Beauty Room a Padova.
Ilaria e Thomas avevano un obiettivo molto chiaro: costruire un ambiente in cui qualità, attenzione e cura della cliente fossero realmente percepibili.
Ma un’agenda che incalza continuamente il Team rischia di portare nella direzione opposta, anche quando le intenzioni sono le migliori.
Lavorare sull’organizzazione ha significato creare finalmente lo spazio per lavorare come desideravano.
Nel tuo salone l’organizzazione sostiene davvero la qualità che vuoi offrire?
Se senti che tra ciò che vorresti costruire e ciò che la quotidianità ti permette di fare c’è ancora distanza, scrivici.