Body Reset Lifestyle

3 YEARS NA SIYA SA SPA—PAREHO PA RIN ANG KITA NIYA. FAIR BA?

Noong bagong therapist pa siya, tinuturuan pa siya.

Kaunti pa ang repeat clients.
Marami pang kailangang matutunan.
Kailangan pa ng supervision.

Pero lumipas ang panahon.

Mas gumaling siya.
Mas mabilis na siyang mag-assess ng client needs within his/her scope.
Marami nang bumabalik at siya ang nire-request.
Bihira nang ma-late o umabsent.
Tumutulong pa sa bagong therapists.

Pero isang bagay ang hindi nagbago:

Pareho pa rin ang commission o salary niya mula noong nagsimula siya.

Dito magandang itanong:

Kailan ba dapat magkaroon ng increase ang therapist?

Hindi naman dahil matagal na siya ay automatic na malaki agad ang increase.

Pero hindi rin magandang sistema na kahit gaano siya mag-improve, pareho lang palagi ang compensation.

Puwedeng tingnan ang:

Experience at skills development.
Attendance at reliability.
Client feedback at repeat clients.
Additional responsibilities.
Professionalism at teamwork.
At contribution niya sa growth ng spa.

At siyempre, kailangan ding tingnan kung financially sustainable ito para sa negosyo at naaayon sa applicable employment rules.

Mas maganda kung may malinaw na performance review at compensation review kaysa hintayin pang magsabi ang therapist:

“Boss, ilang taon na ako rito. May growth pa ba ako dito?”

Dahil minsan hindi naman agad umaalis ang magaling na therapist dahil may mas mataas na offer sa labas.

Umaalis siya kapag pakiramdam niya wala nang pupuntahan ang growth niya sa loob.

Therapists at spa owners: gaano kadalas dapat nire-review ang salary o commission—every 6 months, yearly, o performance-based?

₱1,000 ANG BINAYAD NG CLIENT—₱1,000 BA ANG KITA NG SPA?

Minsan madaling isipin:

“₱1,000 ang massage. Ilang client bawat araw… ang laki siguro ng kita ng owner.”

Pero hindi lahat ng pumapasok sa kaha ay profit.

Bago pa magkaroon ng client, maaaring may bayarin na ang negosyo:

Renta.
Kuryente at tubig.
Laundry.
Massage oil at consumables.
Therapist commission o payroll.
Receptionist at ibang staff.
Marketing.
Equipment at maintenance.
Permits, taxes at iba pang operating expenses.

Kaya kung ₱1,000 ang binayaran ng client, hindi ibig sabihin na ₱1,000 agad ang napunta sa bulsa ng owner.

Pero may kabilang side din.

Hindi rin dapat gawing dahilan ang expenses para sobrang baba naman ng compensation ng therapist.

Dahil therapist ang mismong nagbibigay ng service at katawan, oras at skill niya ang ginagamit sa bawat client.

Kaya ang magandang negosyo ay kailangang magkaroon ng balance:

Fair compensation para sa staff + sapat na margin para mabuhay at lumago ang negosyo.

Kapag puro owner ang kumikita, mahirap panatilihin ang magandang team.

Kapag wala namang natitira sa negosyo, mahirap ding panatilihing bukas ang spa.

Hindi dapat owner vs therapist.

Mas magandang tanong:

Paano kikita nang patas ang dalawang side habang nakakakuha ng magandang serbisyo ang client?

Therapists at spa owners: sa tingin ninyo, naiintindihan ba ng staff kung saan talaga napupunta ang bayad ng bawat client?

₱0 ANG TIP—IBIG BANG SABIHIN HINDI NAGUSTUHAN NG CLIENT ANG MASSAGE?

Natapos ang session.

Nagpasalamat ang client, nagbihis at nagbayad sa counter.

Pero walang iniwang tip.

Minsan mapapaisip ang therapist:

“Hindi kaya siya nasatisfied sa ginawa ko?”

Pero hindi dapat automatic na ganoon ang conclusion.

May clients na talagang nagbibigay ng tip.

May iba namang sakto lang ang budget para sa service.

May gumagamit ng cashless payment at walang dalang extra cash.

At mayroon ding hindi talaga nakasanayan ang tipping.

Ang tip ay bonus—hindi sukatan ng galing ng therapist.

Mas magandang tingnan kung bumalik ba ang client, nire-request ka ba ulit, maganda ba ang feedback niya at naging professional ba ang buong experience niya.

At higit sa lahat, hindi dapat magbago ang quality ng service depende sa laki ng tip.

₱500 man ang tip…

₱50…

o ₱0—

pareho pa rin dapat ang respeto at professionalism na ibinibigay sa client.

Dahil binayaran na ng client ang serbisyo.

Ang tip ay pasasalamat na kusang ibinibigay, hindi obligasyon.

Therapists, aminado ba kayo—minsan napapaisip din kayo kapag walang iniwang tip ang client? 😅

10 CLIENT ANG BUMALIK DAHIL SA KANYA—DAPAT BA MAS MATAAS ANG KITA NIYA?

May dalawang therapist.

Pareho silang pumapasok.
Pareho ang basic service.
Pareho rin ang commission.

Pero yung isa, maraming client ang bumabalik at siya mismo ang nire-request.

Dapat ba pareho pa rin sila ng kita kada service?

Sa isang side:

“Pareho naman silang therapist at pareho ang trabaho.”

Pero sa kabilang side:

“Kung nakakatulong siyang magpabalik ng clients at magkaroon ng repeat business ang spa, dapat bang may reward iyon?”

Dito pumapasok ang performance incentives.

Hindi naman ibig sabihin na babawasan ang ibang therapist.

Puwedeng magkaroon ng additional incentive base sa malinaw na criteria tulad ng repeat-client rate, attendance, professionalism, client feedback, skills development at teamwork.

Pero kailangan ding mag-ingat.

Hindi porke maraming repeat clients ay automatic na “pinakamagaling.”

May therapists na mas kaunti ang clients dahil bago pa lang sila, ibang shift sila, o mas kaunti ang pagkakataong nabibigay sa kanila.

Kaya kung gagamit ng performance-based incentives, dapat transparent at measurable ang sistema.

Hindi favoritism.

Hindi palakasan.

Hindi dahil paborito ng management.

Reward good performance habang binibigyan din ng pagkakataong umangat ang buong team.

Therapists at spa owners: kung maraming repeat clients ang isang therapist, dapat ba siyang magkaroon ng additional incentive?

MAY BAYAD ANG ADD-ON—PERO MAY DAGDAG DIN BA SA THERAPIST?

Halimbawa, basic massage ang kinuha ng client.

Habang ginagawa ang session, nagdagdag siya ng ventosa, hot stone o ibang add-on service at nagbayad ng additional charge.

Pero therapist pa rin ang:

Naghanda ng gamit.
Gumawa ng additional procedure.
Naglinis pagkatapos.
At minsan, nadagdagan pa ang oras ng session.

Kaya ang tanong:

Kung may additional na binayaran ang client, dapat bang may additional commission din ang therapist?

Sa side ng therapist:

“Additional trabaho at oras din naman iyon.”

Sa side naman ng spa:

May gastos din sa equipment, supplies, maintenance at consumables ng add-on.

Kaya hindi ibig sabihin na buong add-on fee ay dapat mapunta sa therapist.

Pero mahalagang malinaw kung included na ba sa regular commission ang add-on o may hiwalay na commission para rito.

Dahil kung hindi malinaw, dito nagsisimula ang:

“Akala ko may dagdag ako diyan.”

“Kasama na pala sa commission?”

“Bakit may additional charge ang client pero pareho lang ang nakuha ko?”

Mas madaling maiwasan ang tampuhan kapag bago pa magtrabaho ay malinaw na ang compensation system.

Kung ₱300 ang add-on at therapist mismo ang gumawa, sa tingin mo dapat ba siyang magkaroon ng additional commission?

Therapists at spa owners, ano ang sistema sa inyo? 👇