Estillo

, mailowo lub za pomocą strony Bukka.pl
- Potwierdzeniem umówionej wizyty w przypadku kontaktu mailowego jest e-mail zwrotny z datą oraz godziną wizyty.
-W celu przełożenia lub odwołania wizyty należy skontaktować się telefonicznie, osobiście lub mailowo.
-Przyjmujemy płatności w gotowce, kartą płatniczą lub kartą kredytową.

2. ZADATEK
-Każdy nowy klient Studio Estillo zapisujący się na wizytę od 1.01.2022r. Zobowiązany jest do zapłaty zadatku w celu potwierdzenia wizyty,w wysokości uzależnionej od danej usługi:
*1 kolor globalny – zadatek w wysokości 50zł
*Sombre, Ombre, Baleyage – zadatek w wysokości 100zł
*Dekoloryzacja – zadatek w wysokości 150zł
- W przypadku zapisów na fryzurę ślubną każda klientka wpłaca zadatek w wysokości 60zł.
-Zadatek należy wpłacić do 48h od momentu zapisania się na usługę.
-Zadatek należy wpłacić na Numer Konta Studio Estillo, który będzie udostępniony każdej osobie umawiającej się na pierwszą wizytę poprzez wiadomość SMS na numer telefonu podany przez klienta.
-Zadatek jest bezzwrotny.
-Wysokość zadatku jest odliczana od ostatecznej ceny za usługę.
-W celu przełożenia wizyty wraz z zadatkiem należy poinformować o zaistniałej sytuacji maksymalnie 3 dni przed umówionym terminem.

3. USŁUGI
-Warunkiem wykonania pełnej usługi jest punktualne przyjście na wizytę.
-Ewentualne spóźnienia bez poinformowania nas o tym telefonicznie akceptowane są tylko do 10 minut po umówionym terminie.
-Każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie i istnieje możliwość odstąpienia od tej reguły.
-W przypadku spóźnienia nie gwarantujemy pełnego wykonania usługi. W niektórych przypadkach spóźnienie oznacza brak wykonanej usługi.
-W przypadku spóźnienia pełna usługa może być wykonana za dopłatą +30%.
-W dni świąteczne po wcześniejszym uzgodnieniu z Salonem usługa może być wykonana w cenie +50% do usługi.
-W przypadku, gdy klient nie może się umówić w godzinach pracy Studia Fryzur Estillo, istnieje możliwość wykonania usługi po godzinach pracy Salonu w cenie +50% do ceny usługi.

4.CENY
-Zawarte w cenniku ceny nie są ofertą handlową i mogą ulec zmianie.
-Zakres pracy i zużytych kosmetyków zależy od indywidualnych predyspozycji oraz potrzeb klienta.
-O wszystkich cenach klient jest informowany przed zabiegiem.
-Każdy klient Salonu ma wgląd w cennik znajdujący się w Salonie lub na stronie Salonu www.studioestillo.pl


5. BONY, UPOMINKI, VOUCHERY

-Jeżeli osoba dysponująca Zaproszeniem Upominkowym nie przyjdzie na umówioną godzinę i nie powiadomi o swojej nieobecności, salon traktuje to jako usługę zrealizowaną.
-W przypadku zgubienia, utraty, zniszczenia Zaproszenia Upominkowego, Studio Fryzur Estillo nie ponosi odpowiedzialności, ani nie rekompensuje w żaden sposób zaistniałej sytuacji.
-Ważność zaproszenia Upominkowego podana jest na zaproszeniu. Dopuszcza się przedłużenie ważności w wyjątkowych sytuacjach, po uprzednim poinformowaniu Salonu w czasie zakupu, bądź w momencie, gdy ważność Zaproszenia Upominkowego dobiega końca.
-Po zakończeniu ważności Zaproszenia Upominkowe, Vouchery, Bony będą zamykane i nie będzie możliwa ich realizacja.
-Nie dopuszcza się możliwości zwrotu gotówki za zakupione Zaproszenia Upominkowe, Bony i Voucher oraz nie wymieniamy ich na gotówkę.

6. ZABIEGI
-Przed przystąpieniem do zabiegu pracownik przeprowadza z Klientem wywiad, mający na celu ustalenia ewentualnych przeciwwskazań medycznych oraz do ustalenia zaleceń pozabiegowych.

7. REKLAMACJE
-Priorytetem w Studio Fryzur Estillo jest bardzo wysoka jakość obsługi Klienta.
-Staramy się jak najlepiej spełniać Państwa oczekiwania w zakresie świadczonych usług.
-Reklamacje mogą zostać zgłoszone w trybie do 24h od chwili wykonania usługi i tylko osobiście w Studio Fryzur Estillo.
-Ewentualne skargi, wnioski i zażalenia prosimy kierować do właścicielki Salonu osobiście lub telefonicznie.
-Ewentualne reklamacje będą rozpatrywane wyłącznie poprzez złożenie pisemnego oświadczenia w formie reklamacji do 7 dni od daty wpłynięcia pisma.
-Reklamacje uwzględnia się po okazaniu przez Klienta paragonu z wykonanej usługi w Studio Fryzur Estillo.
-Reklamacje mogą dotyczyć tylko i wyłącznie sytuacji, kiedy fryzjer wykona niewłaściwe strzyżenie lub w przypadku koloryzacji, jeżeli kolor wyjdzie o 3 tony w odcieniu inaczej, niż w palecie kolorów. Wówczas klientowi przysługuje prawo do wykonania poprawki. Reklamacja nie uwzględnia zwrotu gotówki.

8.INNE
-Klient wyraża zgodę na sfotografowanie swoich włosów w stanie przed rozpoczęciem wykonywania usługi fryzjerskiej w Salonie, a także zdjęcie po wykonanej usłudze.
-Fotografia nie będzie służyła do celów marketingowych. Zostanie ona zarchiwizowana w celu porównania koloryzacji/strzyżenia włosów w przypadku zgłoszenia reklamacji.

9.SZKODY
-Klient ponosi odpowiedzialność finansową za zawinione uszkodzenia, bądź zniszczenie wyposażenia salonu. Studio Fryzur Estillo zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.