Gabinet Pięknego Ciała

REGULAMIN USŁUG W GABINECIE KOSMETYCZNYM GABINET PIĘKNEGO CIAŁA

Szanowni Klienci! W trosce o bezpieczeństwo i zdrowie klientów oraz naszych pracowników, a także w celu stałego podwyższania jakości świadczonych usług prosimy o zapoznanie się z poniższym regulaminem przed przystąpieniem do korzystania z naszych usług. Regulamin świadczenia usług w gabinecie kosmetologicznym Gabinet Pięknego Ciała. Definicje: Cennik – aktualny cennik usług i towarów znajdujący się w ofercie Gabinetu Pięknego Ciała, wyrażony w złotych polskich, kwoty podane w cenniku są kwotami brutto. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca z usług będących w ofercie Gabinetu Pięknego Ciała. Umowa – umowa zawierana jest pomiędzy Klientem a Gabinetem Pięknego Ciała. Podjęcie decyzji o skorzystaniu z usług Gabinetu Pięknego Ciała, rezerwacja terminu oznaczają zawarcie umowy cywilnoprawnej o świadczenie usług i są równoznaczne z zaakceptowaniem niniejszego Regulaminu. Zabieg – w rozumieniu niniejszego Regulaminu pojęcie „zabieg” oznacza zabieg kosmetyczny lub kosmetologiczny, manicure, pedicure, również z wykorzystaniem specjalistycznego sprzętu.

§1 Zasady ogólne
1. Klienci gabinetu są zobowiązani do zapoznania się z regulaminem świadczenia usług przed rozpoczęciem zabiegu oraz do przestrzegania jego postanowień.
2. Skorzystanie z oferty gabinetu oznacza akceptację regulaminu bez konieczności jego podpisania.
3. Gabinet kosmetyczny Gabinet Pięknego Ciała świadczy usługi przy ul. Wojskowej w Poznaniu.

§ 2 Podstawowe zasady wykonywania zabiegów
1. Przed przystąpieniem do świadczenia usługi kosmetycznej pracownik przeprowadza z Klientem wywiad w celu ustalenia czy nie zachodzą przeciwwskazania do przeprowadzenia zabiegu oraz w celu ustalenia zaleceń pozabiegowych.
2. Klienci mają obowiązek powiadomienia o wszelkich dolegliwościach mogących stanowić przeciwwskazanie do przeprowadzenia zabiegu kosmetycznego (np. chorobach serca, używaniu rozrusznika serca, chorobach nowotworowych, stanach zapalanych w fazie ostrej, przebytej żółtaczce, ciąży lub okresie połogowym, posiadanych protezach, wkładkach domacicznych, chorobach wirusowych i bakteryjnych, chorobach tarczycy, przyjmowanych antybiotykach, niedawnej ekstrakcji zęba).
3. W razie wątpliwości co do bezpieczeństwa przeprowadzenia zabiegu i zdrowia/higieny Klienta pracownik ma prawo odmówić jego przeprowadzenia.
4. Każdorazowo gdy zabiegi nie są wykonywane w serii w odstępie 7-14 dniowym, czyli przed rozpoczęciem kolejnej serii, która następuje po okresie dłuższym niż 30 dni klient potwierdza, że nadal nie ma przeciwwskazań do wykonania danego zabiegu.
5. Osoby niepełnoletnie w wieku 13-18 lat mogą korzystać z oferty salonu kosmetologicznego wyłącznie za wiedzą i zgodą rodziców lub prawnych opiekunów, którzy biorą za nie pełną odpowiedzialność, podpisując stosowne oświadczenie.
6. Zabiegi wykonywane są wyłącznie w godzinach pracy Gabinetu Pięknego Ciała.
7. Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany czasu pracy Gabinetu Pięknego Ciała. Zmiana może oznaczać czasowe zamknięcie Gabinetu, a także skrócenie lub wydłużenie godzin jego funkcjonowania.
8. Zakupione pakiety zabiegów, należy wykorzystywać w terminie nieprzekraczającym 3 (trzech) miesięcy od dnia dokonania zakupu.
9. Dopuszcza się możliwość przedłużenia karnetu lub zamiany usług w ramach karnetu, jedynie w uzasadnionych przypadkach – wyjątkowych sytuacjach losowych.
10. Vouchery podarunkowe, należy wykorzystać w terminie nieprzekraczającym 3 (trzy) miesiące od dnia dokonania zakupu, nie podlegają zwrotowi, można wymienić zabieg z vouchera na inny, w tej samej kwocie.
11. Po terminie określonym w pkt. 8, 9 oraz 10 powyżej, zakupione zabiegi lub vouchery podarunkowe tracą ważność i nie będą mogły być wykorzystane po upływie tego terminu.
12. Termin wskazany w pkt. 8, 9 oraz 10 powyżej jest jednocześnie datą wygaśnięcia umowy zawartej między Klientem a Gabinetem.
13. Udzielone Klientowi rabaty, zniżki, promocje i vouchery nie sumują się.

§ 3 Zapis i przeprowadzenie zabiegów, płatności i promocje
W celu dokonania rezerwacji terminu na wybrany zabieg lub konsultację należy zapisać się poprzez:
• kontakt telefoniczny pod numerem: 517 689 222
• wiadomość mailową na adres: [email protected]
• osobisty kontakt z kosmetologiem pracującym w Gabinecie Pięknego Ciała lub za pośrednictwem wiadomości wysłanej na Gabinetowym Facebooku lub Instagramie.
1. Za wykonane usługi obowiązują ceny według Cennika dostępnego w gabinecie. O wszystkich cenach klient jest również poinformowany przed zabiegiem.
2. Zakres zabiegu i jego cena mogą ulec modyfikacji – po wcześniejszym ustaleniu Kosmetologa z Klientem.
3. Klient ma prawo do skorzystania z promocyjnych cen zgodnie z obowiązującymi w określonym czasie promocjami i ofertami rabatowymi.
4. Przy czym w momencie zakupu karnetu na zabiegi klient dostaje obniżoną cenę, a w zamian zobowiązuje się do wykorzystania zabiegów w ramach karnetu w określonym czasie.
5. Klienci zobowiązani są poinformować pracownika o pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania zabiegów.
6. Na zarezerwowane zabiegi należy zgłaszać się w wyznaczonym czasie. W przypadku znacznego spóźnienia Klienta na zabieg (powyżej 15 minut), może nastąpić konieczność skrócenia tego zabiegu, lub jego odwołania. Istnieje także możliwość zamiany zabiegu na inny, krótszy.
7. W przypadku opóźnienia zabiegu leżącego po stronie pracownika salonu, zabieg będzie wykonany bez skracania etapów zabiegowych.
8. Na umówione zabiegi Klient zgłasza się osobiście, bez osób towarzyszących, zwierząt oraz dzieci.
9. Klient, który dwukrotnie nie odwoła rezerwacji w terminie do godziny 20:00 dnia poprzedzającego rezerwację, nie będzie mieć możliwości kolejnych rezerwacji zabiegów. W takim przypadku będzie można umówić się na zabieg jedynie dzień przed planowanym zabiegiem, pod warunkiem dostępności wolnych terminów w gabinecie. W przypadku dwukrotnego braku odwołania wcześniej zarezerwowanych zabiegów gabinet zastrzega sobie prawo do anulowania kolejnych wcześniej dokonanych rezerwacji zabiegów przy jednorazowym poinformowaniu klienta. Odwołanie zabiegu może nastąpić poprzez powiadomienie telefoniczne, sms na numer: 517 689 222.
10. W przypadku braku odwołania zarezerwowanego terminu zabiegu w ramach karnetu/ vouchera w terminie do godziny 20:00 dnia poprzedzającego rezerwację, zabieg ten uznaje się za wykonany. Odwołanie zabiegu może nastąpić poprzez powiadomienie telefoniczne, sms na numer: 517 689 222.
11. Gabinet zastrzega sobie prawo do odwołania zabiegu z jednoczesną zmianą terminu rezerwacji lub możliwością umówienia innego terminu w późniejszym okresie, o czym klienci zostaną wcześniej poinformowani.
12. W przypadku nagłych i niezależnych od pracownika gabinetu sytuacji istnieje możliwość odwołania lub zmiany terminu w możliwie najszybszym czasie od zaistniałej sytuacji. W pozostałych przypadkach Klient będzie informowany o zmianie terminu zabiegu przed upływem 24 godzin przed wyznaczonym terminem. W związku ze zmianą terminu zabiegu Klient może wybrać najdogodniejszy dla siebie najbliższy wolny termin na zabieg. Jeżeli zmiana terminu dotyczy zabiegu w ramach karnetu, wtedy uznaje się przedłużenie ważności karnetu o ilość dni pomiędzy odwołanym zabiegiem a wyznaczonym nowym terminem zabiegu.
13. Gabinet zastrzega sobie prawo do odmowy zapisania klienta, który wielokrotnie nie przychodził na umówione wizyty.

§ 4 Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące realizacji usługi mogą być składane pod rygorem nieważności wyłącznie w formie mailowej na adres [email protected], listem poleconym na adres ul. Szamarzewskiego 13/15/14d, 60-514 Poznań, najpóźniej w terminie 14 dni roboczych od daty zakończenia zabiegu.
2. W reklamacji należy zawrzeć swoje imię i nazwisko, telefon kontaktowy, adres mailowy, rodzaj oraz data i godzina zabiegu, opis problemu, ewentualnie załączyć zdjęcie.
3. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych od daty wpłynięcia reklamacji.
4. Klienci zgłaszający reklamację będą informowani o decyzji w formie mailowej.

§ 5 Postanowienia końcowe
1. Klient ma prawo do wglądu do regulaminu, cennika usług i certyfikatów uzyskanych przez pracowników salonu.
2. Niezastosowanie się Klienta do wymagań regulaminu skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności gabinetu kosmetologicznego Gabinet Pięknego Ciała za przeprowadzony zabieg.
3. Gabinet kosmetologiczny nie ponosi odpowiedzialności za dzieci pozostawione bez opieki w gabinecie oraz na terenie obiektu.
4. Gabinet zastrzega sobie prawo do nie wpuszczenia dziecka do gabinetu w trakcie zabiegu.
5. Za uszkodzenia bądź zniszczenia dokonane przez dzieci lub młodzież odpowiedzialność ponoszą rodzice bądź ich prawni opiekunowie. Klient ponosi odpowiedzialność finansową za świadome uszkodzenie bądź zniszczenie wyposażenia salonu kosmetologicznego.
6. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione poza wyznaczonym miejscem do przechowania bez nadzoru.
7. W Gabinecie kosmetologicznym Gabinet Pięknego Ciała obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu i spożywania napojów alkoholowych oraz wszelkiego rodzaju używek odurzających.
8. W Gabinecie kosmetologicznym Gabinet Pięknego Ciała podczas wykonywanych zabiegów uprasza się klientów o zachowanie ciszy.
9. W przypadku niestosownego zachowania Klienta na terenie Gabinetu lub rażącego naruszenia porządku czy przebiegu udzielanych świadczeń, personel ma prawo odmówić lub przerwać świadczenia usługi i poprosić o niezwłoczne opuszczenie terenu placówki.
10. W trakcie takiej sytuacji Gabinet ma prawo do natychmiastowego wypowiedzenia umowy o świadczenie usług i zatrzymania opłaty za usługę w pełnej wysokości, jako rekompensatę poniesionych strat i odszkodowanie z tytułu utraconych korzyści.
11. Gabinet zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie oraz w cenniku wykonywanych usług. Wszelkie sprawy nieuwzględnione w regulaminie salonu będą zawsze rozpatrywane z chęcią osiągnięcia kompromisu i porozumienia satysfakcjonującego obie strony, tj. klientów i gabinet kosmetyczny.
12. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie rozstrzygają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.