Smile Academy

عيادات الأسنان الاحترافية (Smile Academy)
مدته 60 ساعة تدريبية.

المستوى الأول: أساسيات إدارة العيادات (10 ساعات)

1. مفهوم الإدارة الحديثة للعيادات.
2. الهيكل الإداري للعيادة.
3. توصيف الوظائف والمسؤوليات.
4. أخلاقيات العمل الطبي.
5. أسرار نجاح العيادات المتميزة.

المستوى الثاني: إدارة الاستقبال (10 ساعات)

1. فن استقبال المرضى.
2. إدارة المواعيد.
3. إدارة الشكاوى.
4. التعامل مع المرضى الغاضبين.
5. إدارة الاتصالات الهاتفية ورسائل الواتساب.
6. آداب التواصل مع المرضى.

المستوى الثالث: الإدارة المالية (10 ساعات)

1. إدارة الإيرادات والمصروفات.
2. التسعير الصحيح للخدمات.
3. إدارة العروض والباقات العلاجية.
4. إدارة الديون والتحصيل.
5. قراءة التقارير المالية للعيادة.
6. التخطيط المالي السنوي.

المستوى الرابع: التسويق الطبي (10 ساعات)

1. بناء العلامة التجارية.
2. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
3. التصوير الطبي المسموح أخلاقيًا.
4. إدارة السمعة الإلكترونية.
5. التسويق بالسياحة العلاجية.
6. برامج ولاء المرضى.

المستوى الخامس: إدارة الموارد البشرية (10 ساعات)

1. التوظيف الصحيح.
2. إدارة الأطباء والمساعدين.
3. تقييم الأداء.
4. التحفيز وبناء الفريق.
5. إدارة الأزمات داخل العيادة.
6. الاجتماعات الإدارية الفعالة.

المستوى السادس: التحول الرقمي (10 ساعات)

1. أنظمة إدارة العيادات.
2. الملفات الطبية الإلكترونية.
3. الذكاء الاصطناعي في إدارة العيادات.
4. تطبيقات الهاتف الخاصة بالعيادة.
5. أمن المعلومات الطبية.
6. إدارة قواعد بيانات المرضى.

التدريب العملي

يشمل:

* استقبال 100 مريض افتراضي.
* تنظيم جداول المواعيد.
* التعامل مع حالات الشكاوى.
* وضع خطة تسويقية لمدة 30 يومًا.
* إعداد ميزانية شهرية للعيادة.
* إدارة يوم كامل داخل عيادة افتراضية.

المواد الإضافية

* إدارة السياحة العلاجية.
* إدارة مراكز زراعة الأسنان.
* إدارة مراكز التجميل الطبي.
* إدارة المختبرات السنية.
* إدارة مراكز التصوير الشعاعي.

مشروع التخرج

يقوم المتدرب بإعداد:

1. الخطة الإدارية الكاملة لعيادة أسنان.
2. الخطة المالية السنوية.
3. الخطة التسويقية.
4. الهيكل الوظيفي.
5. دليل إجراءات العمل (SOP).
6. خطة إدارة الأزمات والطوارئ.

الشهادة المقترحة

Professional Diploma in Dental Clinic Management (PDDCM)

الدبلوم الاحترافي في إدارة عيادات الأسنان
مدة البرنامج: 60 ساعة تدريبية + 20 ساعة تدريب عملي + مشروع تخرج.

شعار البرنامج:

“لا نُخرّج موظف استقبال… بل نُخرّج مدير عيادة ناجح.”

فالعيادات الناجحة لا تقوم على مهارة الطبيب وحدها، بل على إدارة احترافية تجعل تجربة المريض متميزة منذ أول اتصال وحتى انتهاء العلاج.