Korean Shine Shop

🛍️ আমাদের শপ পলিসি
আপনার শপিং অভিজ্ঞতা আনন্দদায়ক করতে আমরা নিচের নিয়মাবলী অনুসরণ করি:
১. পণ্যের গুণগত মান (Product Quality)
* আমরা শতভাগ অরিজিনাল এবং অথেনটিক কসমেটিকস বিক্রির নিশ্চয়তা দিই।
* পণ্যভেদে মেয়াদ উত্তীর্ণের তারিখ (Expiry Date) যাচাই করে ডেলিভারি দেওয়া হয়।
২. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি (Return & Exchange)
* ভুল পণ্য: যদি আপনি অর্ডার করা পণ্যের পরিবর্তে অন্য কিছু পান, তবে অব্যবহৃত অবস্থায় তা পরিবর্তন করে দেওয়া হবে।
* ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য: ডেলিভারি পাওয়ার সময় যদি পণ্যটি ভাঙা বা নষ্ট থাকে, তবে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই আমাদের জানান।
* শর্ত: স্বাস্থ্যবিধি বজায় রাখার স্বার্থে ব্যবহৃত বা সিল খোলা (Seal broken) কসমেটিকস কোনোভাবেই রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা হয় না।
৩. অর্ডার ও ডেলিভারি (Order & Delivery)
* ডেলিভারি সময়: সাধারণত ঢাকা সিটির ভেতরে ২-৩ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
* ডেলিভারি চার্জ: অর্ডারের সময় নির্ধারিত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।
৪. পেমেন্ট পদ্ধতি (Payment Methods)
* আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) এবং অনলাইন পেমেন্ট (বিকাশ, নগদ বা কার্ড) গ্রহণ করি।
* নির্দিষ্ট কিছু প্রি-অর্ডারের ক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে।
৫. গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
* গ্রাহকের নাম, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা শুধুমাত্র অর্ডার প্রসেসিংয়ের কাজে ব্যবহৃত হবে। আমরা আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করি।
৬. কাস্টমার সাপোর্ট (Customer Support)
* যেকোনো জিজ্ঞাসা বা অভিযোগের জন্য আমাদের ইনবক্স করুন অথবা আমাদের হটলাইন নম্বরে যোগাযোগ করুন (সকাল ১০টা - রাত ১০টা)।
> বিশেষ দ্রষ্টব্য: কসমেটিকস ব্যবহারের আগে অবশ্যই প্যাচ টেস্ট করে নিন। অ্যালার্জিজনিত কোনো সমস্যার জন্য কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না।