YABRÉ Stéphanie
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Marketing & Gestion Commerciale de formation. J’explique le marketing et la vente de façon simple et pratique.
Conseils utiles pour étudiants, entrepreneurs et petits commerces.
15/01/2026
Le saviez-vous ?
👉 Un client satisfait parle à 3 personnes, mais un client insatisfait en parle à 10 !
📊 En marketing et gestion commerciale, la satisfaction client n’est pas un luxe, c’est une stratégie de croissance.
✅ Un bon accueil
✅ Une écoute active
✅ Un suivi après-vente
= Clients fidèles + recommandations gratuites
Selon vous, quel élément fidélise le plus un client : le prix, la qualité ou le service ?🤔
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