Voûte Esthetik

𝐓𝐚 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐭𝐞 𝐬𝐢𝐠𝐧𝐚𝐥𝐞 𝐮𝐧𝐞 𝐛𝐫𝐮̂𝐥𝐮𝐫𝐞… 𝐪𝐮𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐬-𝐭𝐮 𝐞𝐭 𝐝𝐨𝐜𝐮𝐦𝐞𝐧𝐭𝐞𝐬-𝐭𝐮 ?

Quand un incident est signalé, il ne suffit pas de simplement le constater.

✔️ Que s’est-il passé avant et après le soin ?
✔️ Y a-t-il eu un comportement différent des autres visites ?
✔️ Y a-t-il eu un changement ou un facteur externe ?

Chaque réponse compte.

C’est la preuve que tu bâtis dans ton registre d’incident qui peut ensuite te servir pour te défendre.

Parce qu’en cas de plainte, ce ne sont pas les souvenirs qui comptent, mais les faits consignés.

👉 Est-ce que tu prends le temps d’investiguer et de tout noter dans tes dossiers ?

🚀 Lancement officiel en anglais
▪️ᴇɴɢʟɪsʜ ʙᴇʟʟᴏᴡ

Cette étape marque le début de notre expansion vers le Canada anglais.
📍 Nous serons présents au ESI Show à Toronto les 26-27 avril pour présenter cette nouvelle version et échanger avec l’industrie.

Une nouvelle étape pour Voûte Esthetik… et ce n’est que le début.

👉 Seras-tu au ESI Show ?




🚀 Official English Launch

This marks the beginning of our expansion into English Canada.
📍 We’ll be at the ESI Show in Toronto on April 26-27 to showcase this new version and connect with the industry.

A new chapter for Esthetik Vault… and this is just the beginning.

👉 Will you be attending the ESI Show ?

📣 On sera à 𝐓𝐨𝐫𝐨𝐧𝐭𝐨 pour le 𝐂𝐨𝐧𝐠𝐫𝐞̀𝐬 𝐄𝐒𝐈
▪️ᴇɴɢʟɪsʜ ʙᴇʟʟᴏᴡ
📣 We’ll be in 𝐓𝐨𝐫𝐨𝐧𝐭𝐨 for the 𝐄𝐒𝐈 𝐒𝐡𝐨𝐰!

𝐄𝐬𝐭-𝐜𝐞 𝐪𝐮𝐞 𝐭𝐮 𝐜𝐨𝐧𝐬𝐞𝐫𝐯𝐞𝐬 𝐮𝐧 𝐫𝐞𝐠𝐢𝐬𝐭𝐫𝐞 𝐜𝐥𝐚𝐢𝐫 𝐝𝐞 𝐥’𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞𝐭𝐢𝐞𝐧 𝐝𝐞 𝐭𝐞𝐬 𝐚𝐩𝐩𝐚𝐫𝐞𝐢𝐥𝐬 ?

Et si la cause n’était pas la technique… mais l’appareil ?

Dans certains cas de poursuite, un élément souvent analysé est l’entretien de l’équipement utilisé.

Un appareil qui n’est pas entretenu selon les recommandations du fabricant peut devenir un facteur contributif à un préjudice… comme une brûlure.

Ce qui peut être vérifié :

✔️ L’entretien périodique
✔️ La maintenance préventive
✔️ Le respect des recommandations du fabricant
✔️ L’état de l’appareil au moment du soin

Même si le soin est bien exécuté… un appareil mal entretenu peut changer la situation.

📖 Pour en apprendre plus, consulte notre blogue sur le sujet :
https://esthetikvault.com/entretien-des-appareils-esthetiques/

𝐌𝐚𝐬𝐬𝐨𝐭𝐡𝐞́𝐫𝐚𝐩𝐞𝐮𝐭𝐞 | 𝐏𝐚𝐬𝐬𝐞 𝐚𝐮 𝐧𝐮𝐦𝐞́𝐫𝐢𝐪𝐮𝐞 𝐚𝐯𝐞𝐜 𝐥𝐚 𝐕𝐨𝐮̂𝐭𝐞 𝐄𝐬𝐭𝐡𝐞𝐭𝐢𝐤

Que tu sois propriétaire d'un salon qui offre le service de massothérapie ou travailleur autonome massothérapeute, la gestion des dossiers clients fait partie de ton quotidien.

Formulaires papier.
Notes dispersées.
Suivis difficiles à retracer.

Avec le temps, ça devient lourd à gérer… et facile de perdre de l’information importante.

Passer au numérique, c’est :

✔️ Centraliser tous tes dossiers au même endroit
✔️ Avoir un historique clair de chaque client
✔️ Simplifier tes suivis
✔️ Réduire les risques d’erreurs ou d’oublis

Moins de paperasse.
Plus de clarté.
Et plus de temps pour te concentrer sur tes clients.

👉 Tu gères encore tes dossiers sur papier ou tu es déjà passé au numérique ?

Voûte Esthetik - La référence au Québec en matière de dossier client en ligne.
https://crm.esthetikvault.com/logiciel-voute-esthetik

𝐐𝐮𝐞 𝐝𝐨𝐢𝐬-𝐭𝐮 𝐟𝐚𝐢𝐫𝐞 𝐬𝐢 𝐮𝐧𝐞 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐭𝐞 𝐬𝐢𝐠𝐧𝐚𝐥𝐞 𝐮𝐧𝐞 𝐛𝐫𝐮̂𝐥𝐮𝐫𝐞 ?

Une cliente te contacte après un soin.
Elle t’envoie une photo.
Elle dit avoir constaté une réaction.

Dans ce moment-là, il est essentiel de documenter l’événement dès qu’il est signalé.

✔️ Noter la date et l’heure du signalement
✔️ Résumer la situation rapportée par la cliente
✔️ Conserver les échanges (SMS, photos, messages)
✔️ Débuter une investigation sur la cause possible

Ce type de registre démontre ta rigueur et ta gestion professionnelle.

Parce qu’en cas de plainte… ce ne sont pas les souvenirs qui comptent, mais ce qui est documenté.

👉 Est-ce que tu tiens un registre des incidents dans ton dossier client ?