Institut Lovely & Chic

Chères clientes,

Dans un mois, l'institut fermera ses portes pour la pause estivale. Mon agenda est donc déjà organisé depuis plusieurs semaines, voire plusieurs mois pour certaines d'entre vous, et les disponibilités restantes sont très limitées, particulièrement en fin de journée.

Je fais toujours mon maximum pour vous satisfaire et vous proposer des solutions lorsque des imprévus surviennent. Il m'arrive également d'ouvrir des créneaux en dehors des horaires d'ouverture afin de pouvoir vous arranger.

Cependant, j'aimerais rappeler qu'un rendez-vous réservé représente un temps qui vous est entièrement dédié. Lorsqu'un rendez-vous est annulé ou déplacé, même lorsque l'annulation est annoncée dans un délai raisonnable, cela demande une réorganisation. Les annulations tardives sont toutefois particulièrement problématiques, car elles sont souvent impossibles à remplacer et représentent un réel manque à gagner pour l'institut ainsi qu'une importante réorganisation de l'agenda.

Un rendez-vous perdu, ce n'est pas seulement une ou deux heures vides dans l'agenda. C'est aussi moins de moyens pour investir dans l'entreprise.

Ces pertes ont un impact direct sur le fonctionnement de l'institut, sur les investissements réalisés pour continuer à vous proposer des prestations de qualité, suivre des formations, vous faire découvrir des nouveautés et travailler avec des produits professionnels sélectionnés avec soin.

Je vous remercie donc de veiller, dans la mesure du possible, à organiser vos rendez-vous afin de pouvoir les honorer. La plupart des rendez-vous étant fixés plusieurs semaines, voire plusieurs mois à l'avance, votre collaboration est précieuse pour me permettre de continuer à évoluer et à vous offrir un service de qualité.

✨ Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous, ainsi que tout déplacement de rendez-vous lorsqu'aucune possibilité de remplacement n'est disponible, entraînera la facturation d'au minimum 30% du montant de la prestation réservée.

✨ Tout rendez-vous manqué sans présentation entraînera la facturation de 100 % de la prestation réservée.

✨ Un système d'acompte sera également mis en place pour la réservation d'un créneau.

Je vous remercie sincèrement pour votre compréhension, votre confiance et votre fidélité. C'est grâce à vous que l'institut peut continuer à évoluer, à se former et à vous proposer des prestations et produits de qualité depuis toutes ces années, et j'espère pour encore longtemps. 💖