UoCare

من نحن :

يوكير هو متجر متخصص في مستحضرات التجميل والعناية الشخصية للنساء والاطفال.
نوفر لكِ ولطفلك تجربة تسوق اَمنه وموثوقة وفريدة من خلال مجموعة واسعة من مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة والشعر لأفضل العلامات التجارية بأفضل الأسعار.
كيف نعمل في يوكير:
نقوم بأختيار افضل المنتجات التي تناسب عملائنا والتأكد من جودتها أولا بأول من خلال متابعة أراء عملائنا واتخاذ ما يلزم لتجنب حدوث أي صعوبات في عملية الشراء والشحن. نحن نحاول قدر الإمكان التأكد من أصالة وجودة المنتجات لتقديم أفضل تجربة تسوق بأفضل الأسعار لعملائنا.
نهدف الي أن نصبح أفضل متجر لبيع منتجات التجميل ومنتجات العناية بالبشرة والشعر في مصر لذلك نحن نواصل دائما تحسين قدرتنا على اختيار أفضل المنتجات والتوصية بها لعملائنا وكذلك تحسين تجربة الشراء والشحن وتسليم الطلبات لتكون أكثر سهوله وأماناً وسرعة.
نقدر تفاهمكم ودعمكم.


الشروط والأحكام :

قد تقع بعض الأخطاء أثناء عملية طلب الشراء، يمكن تداركها بالإتصال علي ارقامنا أو التواصل مع فريق العمل عبر البريد الإلكتروني.
لكي تتم عملية الشراء بنجاح يجب التأكد من صحة البيانات الآتية:
الإسم بالكامل ، العنوان بالتفصيل ، رقم الهاتف ، كود المنتج المطلوب ، تحديد طريقة الدفع.
يحق للعميل إلغاء طلب الشراء خلال مدة يوم من تاريخ الشراء، و قبل بداية إجراءات شحن المنتج إليه و يتم إسترجاع المبلغ المدفوع كاملا في خلال مدة يومين من تاريخ إلغاء الشراء .

طرق الدفع المقبولة لدى متجر يوكير :

يتيح المتجر لعملائه الدفع بعدة طرق وهي: فودافون كاش والدفع الفوري عند استلام المنتج.
نستعين في متجر يوكير بأطراف ثالثة، في عمليتي الدفع والشحن، ففي حال حدوث أي إخفاق لدى هذه الجهات فنحن نعدك بأن نتولى متابعة الأمر ومعالجته مع الطرف الثالث، إلاّ أن أي إخفاق لدى أحد هذه الأطراف يعتبر خارج نطاق مسؤوليتنا .
أسعار منتجاتنا عرضة للتغيير دون إشعارنحن نحتفظ بالحق في أي وقت في تعديل أو إيقاف الخدمة (أو أي جزء أو محتوى منها) دون إشعار في أي وقت لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في الأسعار أو تعليق أو وقف للخدمة.
في بعض الأحيان قد تكون هناك معلومات على متجرنا أو في الخدمة تحتوي على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو سهو قد يتعلق بأوصاف المنتج والتسعير والعروض الترويجية والعروض ورسوم شحن المنتج وأوقات العبور والتوافر. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو سهو ، وتغيير المعلومات أو تحديثها أو إلغاء الطلبات .
لا تقع علي المتجرأي مسئولية تجاه حالات الغش التجاري حيث اننا بمثابة حلقة وصل فقط بين المصنع/ المورد والعميل النهائي ونلتزم بأخذ كافة الاحتياطات لتجنب حدوث أي حالات للغش التجاري ومساعدة العميل بشتي الطرق لحفظ حقوقه كاملة.
تشكل شروط الخدمة هذه وأي سياسات أو قواعد تشغيل منشورة من قبلنا الاتفاقية الكاملة والتفاهم بينك وبيننا وتحكم استخدامك للخدمة ، وتحل محل أي اتفاقيات واتصالات ومقترحات سابقة أو معاصرة سواء كانت شفهية أو كتابية .
تخضع شروط الخدمة وأية اتفاقيات منفصلة نقدم بموجبها الخدمات لك وفقًا لقوانين مصر .
اتمام عملية الشراء من المتجر يعد موافقة كاملة علي هذه الشروط والاحكام.
يمكنك مراجعة أحدث إصدار من شروط الخدمة في أي وقت في هذه الصفحة.
نحن نحتفظ بالحق ، وفقًا لتقديرنا الخاص ، في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على متجرنا. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق بشكل دوري لمعرفة التغييرات .


سياسة الاستبدال والارجاع :

يمكن إرجاع المنتجات مع استرداد قيمتها أو استبدالها في غضون 14 يومًا من الشراء وفقًا للشروط التالية:
سيكون العميل مسؤولاً عن رسوم الشحن لجميع المنتجات المرتجعة مقدمًا ويمكن التواصل معنا لتحديد افضل طريقة لارجاع المنتج.
بالنسبة للمنتجات التي تم إرجاعها ، سيتم استرداد قيمة المنتجات فقط (باستثناء رسوم الدفع عند الاستلام ورسوم الشحن).
يقوم مندوب الشحن باستلام المنتجات من العميل خلال 3 أيام عمل.
يتم فحص الجودة في غضون 48 ساعة من تاريخ استلامنا للمنتجات من شركة الشحن.
يجب إعادة المنتج إلينا في نفس حالة الاستلام والتغليف، مغلقا ، غير مفتوح / مستعمل، وفي علبته الأصلية وعبوته سليمة.

لا يجوز لك إرجاع أو استبدال أي من المنتجات التالية:

التي سبق لك استخدامها أو إتلافها أو في حالة مختلفة عما تلقيته.
أي منتجات خالية من رقمها التسلسلي أو تم العبث بها.
المنتجات التي تم فتحها بعد التسليم.
المنتجات التي يتم خلطها مع عناصر أخرى بعد التسليم.
يمكنك الاتصال بنا للإرجاع عبر تطبيق واتساب او البريد الالكتروني او من خلال الرسائل علي صفحة المتجر علي فيسبوك أو الاتصال بخدمة عملاء يوكير للمساعده في طلب الإرجاع والاستبدال.
سيتم رد الأموال بنفس طريقة الدفع.
إذا كنت قد دفعت عن طريق:
تحويل فودافون كاش : سنقوم بمعالجة عملية الاسترداد من خلال الإيداع علي نفس الرقم / المحفظة المستخدمة عند الشراء بمجرد استلام المنتج مرة أخرى وبعد الموافقة عليه. يرجى ملاحظة أن فترة استرداد المبالغ المستحقة هي من 1-3 أيام عمل بعد استلام المرتجع.
الدفع عند الاستلام : سنقوم بمعالجة عملية الاسترداد من خلال اما الإيداع البنكي او علي احد المحافظ الالكترونية او اصدار قسيمة شراء الكترونية بالمبلغ المدفوع لاستخدامه لاحقًا علي المتجر بمجرد استلام المنتج مرة أخرى وبعد الموافقة عليه. يرجى ملاحظة أن فترة استرداد المبالغ المستحقة هي من 1-3 أيام عمل بعد استلام المرتجع.
نحن نسعي الي تقديم سياسة إسترجاع مرنة لجعل تجربة التسوق من المتجر سهلة ومريحة قدر الإمكان. ومع ذلك ، فإننا قد نرفض قبول الطلبات وفقًا لتقديرنا إذا تم إرجاع المنتجات بشكل متكرر ومن نفس العميل.