J. Balaguer Peluquerias

REFLEXIONES ACTIVAS

"Siempre enfadados"

Mi hijo dice que no entiende a los peluqueros: “Siempre estáis enfadados y se os nota”
Y quizá tenga parte de razón. Cuando no acaba de ir bien, recortas gastos, formas al equipo y sigues adelante con tus ideas “algo enfadado” y cuando empieza a funcionar, sigues “enfadado”.

Llegan más clientes, aumenta la facturación, crece el equipo, los gastos y la responsabilidad. Entonces hay que gestionar el estrés, mantener la calidad y aprender a decir “no” para no morir de éxito.

Ser empresario hoy exige valentía, pero mantenerse en el tiempo requiere carácter, ser incansable y dolorosamente realista, en tu soledad, al tomar decisiones.
Hay quien cree tener respuestas absolutas. Pero dirigir un proyecto que guste a todo el mundo es imposible.

Crecer no es solo llegar a más personas. También es cuidar a quienes ya confían en ti. Un sector puede transformarse y volverse irreconocible, pero lo que construyes con tu nombre, tu experiencia y tu credibilidad, crea tu marca personal.

Con la marca personal pasa lo mismo que con cualquier estrategia, “Hazlo tan bien que no puedan ignorarte”. No necesitas saberlo todo. Necesitas ser reconocible por algo y eso no se construye en un día, sino demostrándolo una y otra vez.
Y, con el tiempo, llega a ser una de las inversiones más valiosas de tu vida profesional.

J.B.

REFLEXIONES ACTIVAS

"Un oficio esencial"

La experiencia aporta intuición, la formación aporta método y explica por qué algunos, ven lo que otros no ven y deciden mejor.

Reconocer que no se controla el futuro no equivale a renunciar a actuar, sino a hacerlo de otra manera, con formación revisable en lugar de más de lo mismo y la humildad de saber que toda decisión puede cambiar sus resultados.
El sector de la peluquería vive una crisis que no se resolverá bajando el IVA. Esa batalla, aunque legítima, se ha convertido en una distracción colectiva que tapa lo verdaderamente urgente, la falta de gestión empresarial, la desunión del gremio y un vacío regulatorio que permite intrusismo y competencia desleal.

- El problema real no es el IVA
El IVA lo paga el consumidor. Centrar toda la energía en reducirlo al 10% ha desviado la atención de lo esencial, la incapacidad de muchos salones para gestionar costes, fijar precios sostenibles y entender su propia rentabilidad.

- Formación excelente, gestión inexistente
El talento técnico y artístico del sector es indiscutible. El problema es que no se enseña a gestionar un negocio, sin educación financiera, los profesionales compiten a precios bajos, “a ciegas” y desaparecen.

- Un sector desunido no puede defenderse
La falta de unión, impide fijar estándares mínimos de calidad y precio. Sin unión, el sector no tiene fuerza para combatir la economía sumergida ni para negociar con la administración.

- Vacío regulatorio que degrada la profesión
Hoy cualquiera puede abrir un salón sin titulación. Esto alimenta el intrusismo, baja la calidad del servicio y hunde la percepción social del oficio.

- El camino real de recuperación
Profesionalización obligatoria, exigir titulación y formación empresarial. Asociacionismo fuerte, volver a las patronales para unificar criterios y combatir la economía sumergida.
Narrativa inteligente ante la administración, menos IVA, más regulación, más apoyo a la contratación y más reconocimiento profesional. Gestión clara de costes, y entender el negocio antes de pedir soluciones externas.

- Idea central
La peluquería no se salvará con una rebaja fiscal.
Se salvará cuando el sector se gestione como empresa, se una como colectivo y exija su regulación.

J.B.

REFLEXIONES ACTIVAS

"Hay una ventaja que no se deprecia"

Septiembre vuelve a poner todo en marcha.
Objetivos, consumo, equipos, nuevas incorporaciones… Todo llega a la vez. Y cuando todo parece urgente, saber qué merece realmente nuestra atención es una competencia de nuestra dirección.
Los días 20, 21 y 22 de septiembre, en Milán, la formación vuelve a tocar la puerta de los asociados de Compañía della Bellezza.
No para hablar de más novedades. Para algo mucho más necesario. Aprender a leer el presente, tomar mejores decisiones y convertir el próximo semestre convulso en criterio.
Compartir, posicionarse, estrategia y dirección, pero, sobre todo, aprendizaje.
Porque en un mercado que cambia antes de que terminemos de adaptarnos, hay una ventaja que no se deprecia: seguir aprendiendo.
La formación no es un coste. Es la herramienta que nos permite dejar de improvisar el futuro.
20 · 21 · 22 SEPTIEMBRE · MILÁN
Exclusivo para asociados de Compañía della Bellezza. 𝐋𝐚 𝐯𝐚𝐥𝐞𝐧𝐭í𝐚 𝐧𝐨 𝐞𝐥𝐢𝐦𝐢𝐧𝐚 𝐞𝐥 𝐦𝐢𝐞𝐝𝐨: 𝐥𝐨 𝐜𝐨𝐧𝐯𝐢𝐞𝐫𝐭𝐞 𝐞𝐧 𝐢𝐧𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐜𝐢ó𝐧.

J.B.

REFLEXIONES ACTIVAS

"¡Mi sector es diferente!"

Las vacaciones no han sido un retraso. Parar no significa quedarte atrás.
No hace falta volver con las pilas cargadas. Solo hace falta volver.
Este año necesita al “TÚ” descansado y feliz.
Ahora, escúchame:
La forma de captar y fidelizar clientes es la misma en cualquier negocio.
Lo que cambia es el producto. Y cómo lo posicionas.
El problema no es tu sector. El problema eres TÚ, que necesitas clientes para funcionar. La clave está en cómo te posicionas dentro de tu sector y cómo comunicas esa posición.
Si eres uno más, hay una guerra desigual. La única forma de prosperar sin reducir precios es ser diferente.

Porque “encontrar clientes nuevos” es una mentira. La gente ya es cliente… con otro profesional. La pregunta real es ¿Cuántos me ven? ¿Y si soluciono lo que buscan quienes me ven? Si en su mente eres “la persona que resuelve su problema”, ya has ganado, pero si no te recuerdan, no existes. Da igual cuánto inviertas en visibilidad. En la guerra de las percepciones, gana quien comunica mejor, quien sugiere, quien propone y mantiene un lugar en la mente del cliente.

Si haces marketing pensando que eres el líder cuando no lo eres, lograrás lo contrario, darás a conocer tu marca… pero comprarán al líder.
La verdad es dura: el líder del mercado sigue siendo quien mejor comunica su historia.

Directo. Con el boca a oreja.

J.B.

REFLEXIONES ACTIVAS

"El miedo consigue obediencia"

España ha ganado el Mundial de fútbol.
Y eso no pasa todos los días. Lo que me hace pensar que detrás de una empresa que gana, que funciona hay mucha formación que no se ve. Ir bien nunca empieza el día que todo el mundo te lo reconoce. Empieza mucho antes.

Con nuestros profesionales pasa exactamente lo mismo. La curiosidad, la iniciativa, la comunicación o la capacidad de trabajar en equipo no aparece mágicamente un buen día, siempre hay sacrificio y repetición.

Hay que cuidar, formar y entrenar a las personas. El miedo consigue obediencia. La confianza da resultados, aunque siempre habrá jefes controladores, que se creen imprescindibles…

Se equivocan.
Las personas no dan lo mejor de sí cuando trabajan con miedo. Lo hacen cuando se sienten valorados y saben que forman parte de un equipo.
Dirigir no es vigilar. Es enseñar, escuchar y compartir autonomía. Y entender que cada persona tiene unas habilidades diferentes y ayudarle a desarrollarlas.
Trabajar muchas horas no convierte a nadie en mejor profesional. Las personas agotadas cometen más errores, atienden peor y dejan de creer en lo que hacen.
Claro que se pueden conseguir resultados imponiendo miedo. Pero cuando un profesional se siente respetado, trabaja y lo da todo, aporta más ideas, y cuida a los clientes, lo que siempre es más rentable.

La pregunta incómoda es esta ¿Tu equipo trabaja contigo porque cree en ti... o simplemente porque necesita el sueldo?

La respuesta no define a tu equipo. Te define a ti como líder.

Hasta septiembre...

J.B.

REFLEXIONES ACTIVAS

"Muy pocos lo tienen"

Cada día me siento más liberado y con más tiempo. Mi familia lo agradece y comparto liderazgo con mi equipo, que también lo celebran. ¿Por qué te digo esto?
La conclusión es simple y duele: crecer exige tener el valor de dejar de ser imprescindible. Y muy pocos lo tienen.

Yo también fui el solucionador de todo. Al principio es inevitable. Haces de todo, decides todo y solucionas todo. Pero llega un momento en que ese modelo deja de ser sostenible e invisible y los fundadores siguen creyendo que son imprescindibles.

Las empresas no crecen por tener un líder que lo controla todo. Crecen cuando se comparten ideas y se construye un equipo, piensa y decide en las necesidades del momento.

El cliente actual es exigente y busca una combinación equilibrada de presentación, inspiración, experiencia y precio competitivo.
La belleza se redefine como una herramienta de bienestar que inyecta confianza y mejora el estado de ánimo y la felicidad de las personas.

La madurez de un líder no se mide por todo lo que sabe hacer, sino por todo lo que ha conseguido que otros sepan hacer sin él.

El verdadero éxito de un fundador no es ser imprescindible. Es dejar de serlo.

J.B.

REFLEXIONES ACTIVAS

"Decisión + formación"

Más clientas no es la estrategia, es la excusa. Es un sueño y una ocurrencia más.
Si tu peluquería no es rentable, llenar la agenda es carísimo. Es parar y mirar dentro. Más clientes con el mismo sistema fatal = más gasto, más equipo y el mismo margen de pena.
Hazte la pregunta incómoda ¿necesitas más clientes o necesitas ordenar las que ya tienes?
Decide primero qué problema estás resolviendo. No es lo mismo un problema de precio, que de rentabilidad, que de sistema. Siempre hay un orden lógico. Primero que tu estrategia funcione y seas rentable y luego invertir en captar más clientes.
Si no sabes leer tus propios números, ninguna campaña te va a salvar. Fórmate en gestión, en precios, en rentabilidad por cliente. Sin esto, cada cliente nuevo es una hipoteca más, no un ingreso.
Primero rentabilidad, después crecimiento. Ese es el orden. Nunca al revés. Una pelu con estrategia trabaja menos y gana más, pero una sin estrategia, trabaja más y sobrevive.
Revisa tu modelo antes de revisar tu agenda. Precios desactualizados, clientes no rentables, servicios que no cuadran… eso no se arregla con más gente, sino con un cambio de estrategia. Una pelu puede trabajar mucho y ganar poco. En cambio una pelu con una buena estrategia puede rentabilizar más incluso trabajando menos.

No necesitas más clientas. Necesitas hacerte las preguntas que estás evitando.

J.B.

REFLEXIONES ACTIVAS

"¡Qué raros! Vendemos felicidad"

Tu cliente no viene a por un corte de pelo. Viene a por otra vida. Deja de venderle champú. Véndele quién quiere ser cuando salga por la puerta.
El marketing de puntos y descuentos está mu**to. Nadie se enamora de un sello en una tarjeta. La gente no vuelve por tu promoción, vuelve porque en tu pelu se siente alguien.

Y aquí viene lo incómodo, si prometes una experiencia y luego el espejo no la cumple, no has perdido un cliente. Has roto una promesa. Y eso no se arregla con un 20% de descuento en la próxima visita.
La fidelización de verdad no se compra. Se gana, sesión tras sesión, mirándole a los ojos en el espejo.

Así que dejemos las medias tintas. No cortamos pelos. Administramos ilusiones.
Porque no vendemos tijeras. Vendemos la versión más atrevida, personalizada, guapa y más suya de cada persona que se sienta en nuestro sillón.
Si en nuestra pelu no hacemos sentir así a la gente, no tenemos un negocio. Tenemos una peluquería más.

Y tú, ¿sigues cortando pelo o ya administras ilusiones?

J.B.

REFLEXIONES ACTIVAS

"Ya lo sé todo..."

Lo que no aprendes hoy, te lo cobra mañana el mercado.

Hay una frase que escucho demasiado en nuestra profesión: "Es que yo ya sé cortar bien." Y es verdad. Cortas bien. Tienes años encima. Tienes clientes fieles. Tienes oficio, pero tu cliente de hace 10 años ya no es tu cliente de hoy. El mercado cambia. Las técnicas cambian. Los productos cambian. Las expectativas también.
Tú, no.

No te falta talento. Es falta de movimiento. La zona de confort se disfraza muy bien. Se parece a la experiencia. A la seguridad. A "tener todo controlado". Llevas años haciendo lo mismo, llamándolo experiencia. Pero hay una diferencia enorme entre tener 15 años de experiencia y repetir el mismo año 15 veces.

Dices que la formación es cara. ¿Y quedarte obsoleto? ¿Eso cuánto cuesta? ¿Cuánto te cuesta perder a un cliente que se fue? ¿Cuánto te cuesta el equipo desmotivado que trabaja sin motivos?

Actualiza tus técnicas

J.B.

REFLEXIONES ACTIVAS

"No es una formación... Es un antes y un después"

Tres días en la Toscana con Compagnia della Bellezza (CDB), rodeado de profesionales que sienten lo mismo, que ya no vale hacer lo de siempre.
Entre conversaciones, silencios y miradas, pasan cosas. Cosas que no siempre sabes explicar… pero sabes que te cambian.

Escuchas. Te escuchas.
Y empiezas a ver lo que antes no querías mirar.

Porque no puedes cambiar lo que no miras.

He sentido, he dudado, me he cuestionado…pero sobre todo, he decidido.

Decidir qué dejó atrás.
Decidir a qué le doy mi energía.
Decidir qué versión de mi salón y de mí quiero construir.

El futuro no llega cuando vuelves.
Llega cuando decides no volver a ser el mismo.

J. B.