ia manual y sus pasos por diferentes empresas hemos copilado lo que realmente funciona y brinda beneficios de alta calidad. Aunque las terapias manuales han existido hace cientos de años, en la última década, su demanda se ha incrementado en porcentajes impensables debido a innumerables factores: televisión, anuncios, revistas, etc. por ende, SpaOne ha seguido esta misma línea, actualizando constantemente su personal desarrollando nuevas técnicas y servicios para llegar a la excelencia. SpaOne ve en esta colaboración, una gran idea de negocio en el mundo de la salud y la hostelería, encaminado en un servicio de alta calidad y correcta gestión de negocio en todos sus elementos: los hoteles de alta calidad, Spa4u, SpaOne y los trabajadores que colaboran con SpaOne. SpaOne está en un momento de máxima expectación ante las diferentes propuestas realizadas por diversos organismos en lugares como: Barcelona en Barberá del Vallés, Madrid Capital, Galicia en Vigo, Israel en Eilat, Colombia en Medellín, Italia la Toscana… pero desde nuestra sede en Mallorca queremos realizar un proyecto sólido y vemos desde Spa4u una colaboración para emprender una gran idea empresarial dentro de uno de los marcos que para nosotros reúne los requisitos fundamentales para desarrollar nuestra forma de trabajo. En éste caso Mallorca nos parece una de las mejores opciones en este momento y con vistas a una constante expansión en esta isla privilegiada por su situación geográfica, su extensión, su clima y su combinación de turistas que nos visitan y personas que viven en esta maravillosa isla. Inicialmente a la creación de SpaOne hemos ofrecido servicios en diversos hoteles como:
Bellevue Club en Alcudia. Introducción
El aumento del negocio de Spa y Estética en España ha generado competitividad en esta clase de negocio, por eso SpaOne realiza de manera constante estrategias de diferenciación con el objetivo de ofrecer un producto único en el mercado. Se proyectará una estrategia de inserción en el mercado para ofrecer servicios de calidad y satisfacción a los clientes en todas las facetas de nuestro negocio. Antecedentes
El sector del wellnes cabe resaltar su aumento progresivo en la última década, pues las personas quieren sentirse y verse bien. Destaca el surgimiento de diferentes técnicas manuales, productos de belleza (facial, corporal, capilar), cosméticos y aromaterapia utilizados para la relajación y el embellecimiento. Sin embargo, actualmente los hoteles por la necesidad de innovación pretenden implementar pequeños espacios holísticos e integradores donde encontramos masajistas, especialistas en reflexología, podología, tratamientos faciales y corporales, centros de belleza y actividades complementarias de relajación (yoga, meditación, Pilates) con el fin de mejorar la calidad de vida de sus huéspedes. Planteamiento del Problema
Para satisfacer al cliente y lograr seguir en el crecimiento como negocio es necesario ampliar e innovar los servicios ofrecidos, Por tal motivo SpaOne amplia constantemente su gama de servicios de la más alta calidad. Nuestra empresa brinda un servicio de 5 estrellas pudiéndose amoldar a hoteles de categorías menores por su asequibilidad en los precios. Objetivos
General
Brindar el mejor servicio de Spa y Estética dentro del Complejo turístico en Mallorca. El hotel dispondrá de todos los servicios necesarios para satisfacer las necesidades reales de los huéspedes, se realizara tratamientos personalizados y guiados por profesionales en el rubro con el fin de obtener la plena satisfacción de los clientes. Específicos
• Prestar un servicio altamente profesional suministrando los mejores productos de belleza de origen natural y ecológico.
• Individualización del tratamiento a cada cliente.
• Implicación del hotel en la difusión de nuestros servicios a los huéspedes.
• Diversidad de terapia para el cliente.
• Brindar un protocolo de alta calidad en toda la sesión. Valores.
• LA PUNTUALIDAD es uno de los valores más importantes dentro del ámbito profesional del terapeuta hacia su trabajo y hacia el cliente.
• EL RESPETO aplicándolo en todos los aspectos de la vida.
• LA HONESTIDAD de aconsejar al cliente la mejor terapia que él necesita.
• LA SOLIDARIDAD que nos obliga a recordar donde estamos y como hemos llegado hasta ahí.
• LA RESPONSABILIDAD de realizar todos los tratamientos de acorde a nuestra profesionalidad.
• LA HUMILDAD de seguir creciendo y evolucionando, siempre aprendiendo de todos, incluido del propio paciente.
• LA PERSERVERANCIA por no decaer y aprovechar las oportunidades poniendo toda la intención hacia aquello que uno aspira como parte de su vida. Marco Teórico
La implementación de este proyecto se enfoca en satisfacer las necesidades de Spa&Estetica del los hoteles, con el fin específico de brindar a los huéspedes un servicio de calidad. En este proceso de análisis se estudiaran el mercado, su segmentación, los productos y servicios que se ofrecerán. El Plan Operativo, la localización comercial, las maquinarias a utilizar, el plan de marketing y sus estrategias. El Plan de Ventas muestra, el estudio de mercado, competitividad y el punto de equilibrio de la empresa
La Estructura en esta parte resume el organigrama, las funciones de los diferentes puestos, así como la actividad económica de la empresa. Estrategias Empresariales
Las estrategias empresariales la vamos a desarrollar en los siguientes aspectos:
Estrategias Sociales: La sociabilidad desde el punto de vista de SpaOne( let´s go straight to number one) estará marcada por la transparencia con todos sus allegados y bajo las directrices de nuestro socio colaborador Spa4u y sus respectivos clientes, permitiendo ampliar y mejorar estos servicios en otras entidades y ayudando a ampliar esta red de colaboradores. Estrategias Económicas y Financiera: Cuando hablamos de ambas estrategias lo más recomendable sería separarla y he aquí donde vamos a enfocarnos:
• Estrategias Económicas: Nuestros recursos van a ser manejados de la forma que lo podamos aprovechar al máximo en cada actividad y/o departamento de la empresa.
• Estrategias Financieras: En el orden financiero debemos darle un detalle especifico de cómo vamos a distribuir e invertir los recursos, he aquí donde debemos hacer un análisis profundo de nuestra primera inversión. Plan Operativo
Presentamos todo lo beneficioso de nuestra experiencia aportada durante años en este mundo de las terapias manuales y su introducción en los hoteles de alto standing.
1. Masaje Tradicional Tailandés
4. Reflexología Podal
6. Shiatsu
7. Drenaje Linfático
8. Técnica TreSnC
9. Yoga
10. Aero-yoga
11. Rumbaterapia
12. Aeróbicos
13. Acuaeróbicos
14. Meditación
15. Reiki
16. Masaje tibetano
17. Masaje energético
18. Tai-Chi
Estética
1. Manicure
2. Pedicure
3. Mascarillas faciales y corporales
4. Peelings
5. Envolturas: algas, chocolate, terciopelo, etc.
6. Servicio de peluquería
Todos estos servicios están dirigidos para damas y caballeros. Otros datos
Nuestros terapeutas dominan varios idiomas: Inglés, alemán, francés, italiano, español, rumano, portugués, catalán. Nuestra infraestructura cuenta con todo lo relacionado a los servicios de terapia manual: aceites biológicos de primera prensión en frío, camillas, futones, sábanas, toallas, música, cremas de masaje y todo lo relacionado con la estética, ropa del personal adecuada. Disponemos de movilidad con terapeutas con coche, también establecemos terapeutas cercanos al trabajo de los hoteles deseados o bonificando al terapeuta en sus traslados (gastos que corre por parte de SpaOne). Nos ha parecido interesante las condiciones de colaboración acordadas en nuestra primera reunión y esperamos en nuestra segunda encuentro plasmar las condiciones definitivas en el servicio a hoteles como también entre SpaOne y Spa4u. Tenemos total flexibilidad para acordar porcentajes y precios definitivos en los diferentes servicios. Para todos los efectos legales, certifico que todas las respuestas e informaciones anotadas por SpaOne en el presente, son veraces y damos autorización para verificar sin restricción alguna, estos datos.
