ADbeauty

Kun aloitin tämän työn, ajattelin, että asiakkaat palaavat kauniiden kynsien ja huolellisen jalkahoidon takia.

Ja tietenkin sillä on merkitystä.

M***a vuosien aikana olen huomannut, että asiakkaat muistavat paljon muutakin kuin pelkän lopputuloksen.

Esimerkiksi:

“Minua oikeasti kuunneltiin.”

“Sain kynnet, jotka sopivat minulle ja minun arkeeni.”

“Minulle kerrottiin, miksi juuri tämä materiaali tai pituus valittiin.”

“Minun ei tarvitse hävetä varpaideni tai jalkapohjieni ongelmia. Täällä minua autetaan, saan neuvoja ja ongelmiini suhtaudutaan vakavasti.”

“Olo oli mukava heti alusta asti.”

Ja mitä pidempään olen tätä työtä tehnyt, sitä selvemmäksi yksi asia on tullut:

Asiakas ei tule vain kauniiden kynsien tai hyvin hoidettujen jalkojen takia.

Hän haluaa tulla kuulluksi ja tietää, mitä tehdään ja miksi.

Ja jos kynsissä, varpaissa tai jalkapohjissa on jokin toistuva ongelma, sitä ei vain ohiteta. Siihen suhtaudutaan vakavasti, annetaan tarvittaessa neuvoja ja etsitään sopiva ratkaisu.

Kaunis lopputulos voi olla se, minkä huomaa ensimmäisenä.
M***a tunne siitä, että sinua kuunnellaan ja ymmärretään, on usein se, minkä takia palaat uudelleen.

11 vuoden jälkeen sanoisin, että juuri tämä on yksi tärkeimmistä asioista, jotka asiakkaat ovat minulle opettaneet.

Jos tämä on sinullekin tärkeää, ajanvaraus löytyy profiilin linkistä. 🤍

Tässä kynsi oli saanut kovan iskun ja materiaali oli irronnut isolta alueelta.

Tällaisessa tilanteessa käytän usein kynsisilkkiä vahvikkeena. Käytän silkkiä myös esimerkiksi silloin, kun omassa kynnessä on halkeama ja vaurioitunut kohta tarvitsee lisätukea.

Poistan ensin kaiken irronneen materiaalin. Sen jälkeen laitan ohuen kerroksen basea ja kovetan sen lampussa.

Seuraavaksi laitan uuden kerroksen basea ja asetan silkin siihen. Silkki kyllästetään kunnolla basella niin, ettei siihen jää kuivia kohtia, ja kovetetaan taas lampussa.

Tämän jälkeen voi joko viilata ensin ja laittaa geelin sen jälkeen, tai laittaa geelin suoraan päälle ja viilata vasta lopuksi.

Silkki toimii materiaalin sisällä vahvikkeena. Se tukee vaurioitunutta kohtaa ja antaa oman kynnen kasvaa rauhassa eteenpäin.

Seuraavassa huollossa vahvikkeen voi yleensä jo poistaa, jos vaurioitunut kohta on kasvanut tarpeeksi eteenpäin.

Kynsisilkkiä löytyy useimmista kynsituotteita myyvistä verkkokaupoista.

Mitä sinä yleensä käytät kynnen korjaukseen? Oletko kokeillut silkkiä?

Tallenna tämä tekniikka myöhempää käyttöä varten ✏️

Pitkä huoltoväli ja pitkät kynnet eivät ole hyvä yhdistelmä.

Tässä tapauksessa huoltoväli oli venynyt 5–6 viikkoon ja yksi kynsi oli saanut iskun. Sen alta löytyi aika iso irtoaminen.

Huollossa vaihdettiin samalla muoto ja korjattiin vaurioitunut kynsi. Koko työ valmistui 1 h 45 minuutissa.

Ja lopputuloksena tällaiset kirkkaan vihreät kynnet 💚

Seuraavassa reelsissä näytän tarkemmin, miten korjasin tämän kynnen.

Jos sama kynsi irtoaa aina uudelleen, katson ensin, missä ja miten irtoaminen toistuu.

Se ei vielä kerro yhtä varmaa syytä, m***a auttaa ymmärtämään, mitä kannattaa tarkistaa seuraavaksi.

Sen jälkeen mietin, mikä juuri tähän kynteen kohdistuu:

– Saako se enemmän iskuja tai painetta arjessa?
– Sopivatko pituus ja muoto siihen, miten asiakas käyttää käsiään?
– Onko oma kynsi ohut tai vaurioitunut?
– Onko rakenteessa riittävästi tukea juuri siinä kohdassa?

Sitten muutan jotain.

Joskus lyhennän kynttä tai muutan sen muotoa. Joskus vahvistan rakennetta tai käytän juuri siinä kynnessä kovempaa materiaalia.

Jos sama ongelma toistuu, pelkkä korjaaminen ei auta. Ensin pitää löytää, mikä juuri tätä kynttä kuormittaa.

Onko sinulla asiakkaana se yksi kynsi, joka irtoaa aina uudelleen – vaikka asiakas sanoo, ettei ole tehnyt sille mitään?

Irtoaminen ei ole vain esteettinen ongelma.

Se kertoo usein siitä, että kynnen pituus, rakenne tai materiaali eivät ole toimineet yhdessä niin kuin pitäisi.

Kun kynsi on jo vaurioitunut, tärkeintä ei ole tehdä mahdollisimman näyttävää lopputulosta, vaan rakentaa sellainen kokonaisuus, joka sopii juuri kyseiselle kynnelle.

Joskus se tarkoittaa lyhyempää pituutta. Joskus eri materiaalia. Joskus koko rakenteen muuttamista.

Tavoite on yksinkertainen: kauniit kynnet, jotka myös kestävät – ja joiden alla luonnonkynsi saa kasvaa rauhassa .
❤️

Tässä oli muuten aika hyvä esimerkki siitä, miten paljon materiaalivalinta voi vaikuttaa lopputulokseen.

Kynnet oli tällä kertaa tehty muualla ja niissä oli vain pehmeä pohja. Ongelma oli se, että tämän asiakkaan omat kynnet taipuvat helposti, pituutta on jo reilusti ja kädet ovat muutenkin kovalla käytöllä — hän työskentelee siivouksessa.

Ei siis ehkä ihan se helpoin yhdistelmä pehmeälle materiaalille.

Lopputulos näkyi sitten aika nopeasti: murtumia, irtoamisia ja kynnet olivat selvästi kärsineet.

Minä valitsin seuraavaksi kovan acrygelin.

4 viikon päästä tilanne olikin jo ihan toinen: ei murtumia, ei irtoamisia ja kynnet olivat paljon vahvemmat.

Ja tässä on ehkä se kiinnostavin kohta: seuraavalla huollolla en käyttänyt enää acrygeliä, vaan vaihdoin rakennegeeliin. Niin kovaa materiaalia ei enää tarvittu — ja ihan rehellisesti, rakennegeelillä minun on myös nopeampi ja helpompi työskennellä.

Saman asiakkaan kynnet — m***a kahdella eri huoltokerralla kaksi eri materiaalivalintaa.

Mitä sinä olisit valinnut tässä tilanteessa?

Laadukas geelikään ei toimi samalla tavalla kaikilla asiakkailla.

Yhdellä kaikki pysyy hyvin, m***a toisella samalla materiaalilla tulee irtoamisia tai murtumia.

Aikaisemmin käytin haastavissa tilanteissa lähes aina akryyligeeliä. Se tuntui turvalliselta valinnalta, koska se on jäykkä, vakaa ja pitää muotonsa hyvin. Ja usein se toimikin.

Vasta myöhemmin tajusin, ettei yksi hyvin toimiva materiaali ole automaattisesti oikea jokaiseen työhön. Ei edes samalle asiakkaalle joka vaiheessa.

Nykyään valitsen materiaalin sen mukaan, mitä juuri tämä tilanne vaatii.

Hyvä materiaali ei ole se, joka sopii mahdollisimman monelle. Se on se, joka sopii juuri tähän tilanteeseen.

Juuri nyt avaan profiilissani tarkemmin sitä, miten valitsen materiaalin eri tilanteisiin.