Peggy Molinié
Formateur en coiffure, je vous propose de vous accompagner individuellement ou en groupe afin de vou
Se sentir perdu…
Ça arrive même à ceux qui donnent l’impression de tout maîtriser.
Continuer à travailler, sourire aux clients, gérer son équipe, prendre des décisions… et pourtant, intérieurement, ne plus vraiment savoir où l’on va.
Est-ce que je dois continuer ?
Changer quelque chose ?
Pourquoi je n’ai plus la même motivation ?
Qu’est-ce que je veux vraiment ?
Se sentir perdu ne signifie pas forcément qu’on a pris le mauvais chemin. Parfois, c’est simplement le signe qu’il est temps de s’arrêter sur ce que l’on veut vraiment.
Le coaching offre cet espace pour prendre du recul, mettre des mots sur ce qui bloque, retrouver ses priorités et transformer le brouillard en prochaines étapes concrètes.
Vous n’avez pas toujours besoin qu’on vous dise quoi faire.
Parfois, vous avez surtout besoin de retrouver votre propre direction.
Quelques secondes suffisent parfois pour se faire une idée de quelqu’un.
Un regard, une posture, une façon de s’habiller… et déjà une impression se construit.
« Il n’a pas l’air facile. »
« Elle semble froide. »
« Il a l’air sûr de lui. »
Et si on se trompait ?
Derrière une apparence, il y a une personnalité, une histoire et beaucoup de choses qu’un simple regard ne peut pas raconter.
C’est de cette idée qu’est née cette chanson : « Juste en me regardant ».
Le calme ne veut pas dire que tout va bien.
Une cliente arrive énervée.
Elle n’aime pas sa couleur.
Elle parle plus fort.
Elle vous reproche quelque chose.
Elle veut une solution immédiatement.
Et vous ?
Votre cœur accélère.
Vous sentez la tension monter.
Vous avez envie de vous justifier.
C’est souvent à cet instant que tout se joue.
Parce que face à une personne sous tension, répondre avec la même intensité peut transformer un problème en conflit.
Garder son calme, ce n’est pas subir.
Ce n’est pas tout accepter.
Ce n’est pas non plus donner raison au client.
C’est réussir à rester suffisamment stable pour écouter, comprendre ce qui se passe et choisir sa réponse plutôt que de simplement réagir.
Et cela s’apprend.
Prendre quelques secondes.
Écouter jusqu’au bout.
Reformuler.
Poser une question.
Faire redescendre la tension.
Puis chercher une solution.
Dans mes formations et coachings destinés aux professionnels de la coiffure, nous travaillons aussi ces situations réelles.
Parce qu’apprendre à communiquer quand tout va bien, c’est facile.
Le véritable défi commence lorsque l’émotion monte.
Et vous, face à un client en colère : vous arrivez à garder votre calme ou vous sentez immédiatement la tension monter ?
Originale… et alors ?
Pourquoi vouloir ressembler à tout le monde ?
J’aime créer, imaginer, tester, parfois me tromper et recommencer.
Mes idées ne plaisent pas toujours. Certaines surprennent, d’autres font sourire. Et c’est très bien comme ça.
Parce qu’à force de vouloir rentrer dans les cases, on finit parfois par oublier qui l’on est.
Cette chanson, c’est un petit rappel : notre différence n’est pas quelque chose à corriger.
Alors oui, originale.
Et alors ?
Moi, je préfère écrire ma propre histoire.
« Tu ne fréquenteras pas cette personne. »
Parce qu’elle est différente ?
Parce qu’elle ne correspond pas à ce que les autres attendent ?
Parce qu’on a décidé à ta place qu’elle n’était pas faite pour toi ?
Nous jugeons parfois une personne avant même de chercher à la comprendre.
Pourtant, derrière un comportement, il y a une personnalité, une histoire, des besoins et une façon différente de voir le monde.
Apprendre à connaître l’autre, c’est aussi se donner le droit de choisir par soi-même.
10/10/2026
Pourquoi une remarque d’un client vous touche profondément… alors qu’un autre coiffeur l’oublie cinq minutes plus t**d ?
Pourquoi certains professionnels ont besoin que tout soit parfaitement organisé ?
Pourquoi certains aiment créer du lien et discuter avec leurs clients ?
Pourquoi d’autres vont naturellement chercher les détails, analyser et poser beaucoup de questions ?
Pourquoi certains ont besoin d’action, de challenge et de résultats ?
Nous ne fonctionnons pas tous de la même manière.
Et c’est justement ce qui rend la communication parfois si complexe.
Avec le Process Communication Model® (PCM®), on apprend à mieux comprendre les différents types de personnalité, leurs façons de communiquer, leurs besoins psychologiques et certains comportements qui peuvent apparaître sous stress.
Dans un salon de coiffure, cette compréhension peut prendre une dimension très concrète.
Comprendre pourquoi une cliente a besoin d’être rassurée.
Pourquoi une autre veut des informations précises.
Pourquoi certaines veulent échanger pendant toute la prestation alors que d’autres recherchent le calme.
Mais aussi mieux comprendre son équipe… et soi-même.
Comment je communique ?
Qu’est-ce qui me motive ?
De quoi ai-je besoin pour être efficace ?
Que se passe-t-il dans ma communication lorsque je suis sous pression ?
C’est là que l’outil devient particulièrement intéressant.
Il ne s’agit pas de mettre les personnes dans des cases.
Il s’agit d’apprendre à reconnaître des façons différentes de fonctionner pour adapter sa communication.
Dans mes formations et accompagnements, j’utilise notamment le PCM® pour travailler la relation client, la vente, le management et la communication professionnelle.
Parce qu’avant de chercher à mieux communiquer avec les autres, il peut être utile de commencer par mieux se comprendre soi-même.
Et vous, pensez-vous communiquer de la même manière avec tous vos clients ?
Ailleurs
Parfois, on donne beaucoup.
Du temps, de l’énergie, de la confiance.
On avance en pensant que tout le monde regarde dans la même direction.
Et puis un jour, on réalise que pendant qu’on était encore là, quelqu’un avait déjà choisi d’aller ailleurs.
Cette chanson parle de ce moment.
Pas avec colère.
Pas avec regret.
Juste avec cette prise de conscience : le choix des autres ne doit jamais nous faire douter de notre propre valeur.
Alors va ailleurs…
Moi, je continue.
08/10/2026
Formation ou coaching : quelle différence pour un professionnel de la coiffure ?
On confond souvent les deux.
Pourtant, ils ne répondent pas exactement au même besoin.
La formation, pourquoi ?
Parce qu’il y a des choses que l’on ne peut pas toujours apprendre seul.
Comment mieux découvrir les besoins d’un client ?
Comment adapter sa communication ?
Comment vendre sans avoir l’impression de forcer ?
Comment répondre à une objection ?
Comment gérer une situation difficile ?
Comment mieux manager son équipe ?
La formation permet d’acquérir des méthodes, des outils et de nouvelles compétences.
On apprend.
On expérimente.
On s’entraîne.
On repart avec des clés concrètes à appliquer dans son salon.
Et le coaching, pourquoi ?
Parce que parfois, vous savez déjà beaucoup de choses.
Mais quelque chose bloque.
Vous connaissez les techniques de vente… mais vous n’osez pas proposer.
Vous savez qu’il faudrait augmenter vos tarifs… mais vous n’arrivez pas à franchir le pas.
Vous voulez recadrer un collaborateur… mais vous repoussez la conversation.
Vous avez un projet… mais vous tournez en rond.
Le coaching part de vous.
De votre situation.
De vos objectifs.
De vos difficultés.
De vos décisions.
De votre façon de fonctionner.
Le coach n’est pas là pour vous donner toutes les réponses.
Il vous accompagne pour prendre du recul, comprendre ce qui vous freine et trouver vos propres leviers pour avancer.
Alors formation ou coaching ?
La formation développe vos compétences.
Le coaching vous aide à travailler sur la manière dont vous les utilisez dans votre propre réalité.
Et parfois, associer les deux permet de passer de :
« Je sais ce que je devrais faire »
à
« Je sais comment le faire et je passe à l’action. »
C’est cette complémentarité que je propose aux coiffeurs, managers et dirigeants de salons.
Et vous, aujourd’hui, vous auriez davantage besoin d’apprendre de nouveaux outils ou de débloquer une situation ?
Et si je changeais d’air ?
Et si je changeais tout ?
Un autre chemin,
Un autre demain,
Et si j’allais jusqu’au bout ?
J’ai trop tourné en rond,
Trop cherché des raisons,
Trop attendu,
Trop retenu,
Et si je changeais de direction ?
**Refrain**
Et si je changeais d’air,
Est-ce que j’irais mieux ?
Un peu moins de poids,
Un peu plus de moi,
Un peu plus de feu dans les yeux.
Et si je changeais d’air ?
Et si je changeais de décor ?
Partir un peu,
Respirer mieux,
Et retrouver l’envie encore.
Toujours tenir,
Toujours courir,
Toujours se dire :
« Ça va venir. »
Toujours donner,
Toujours pousser,
Mais à quel moment
On pense à respirer ?
**Refrain**
Et si je changeais d’air,
Est-ce que j’irais mieux ?
Si je cassais mes habitudes,
Mes « il faut », mes certitudes,
Est-ce que je rallumerais le feu ?
Changer d’air !
Changer de rythme !
Changer de route !
Changer la suite !
Pas tout quitter,
Pas tout casser,
Juste arrêter
De m’oublier.
**Pont**
Et si ailleurs…
Ce n’était pas un endroit ?
Et si ailleurs…
C’était simplement moi ?
Moi autrement.
Moi maintenant.
Moi qui décide
D’aller de l’avant.
**Dernier refrain**
Et si je changeais d’air ?
Oui, peut-être que j’irais mieux.
Un nouveau départ,
Même quelque part
Entre aujourd’hui et ce que je veux.
Et si je changeais d’air ?
Pas pour fuir, pas pour partir…
Juste pour retrouver
Cette envie d’avancer
Que j’avais laissée
Quelque part derrière.
06/10/2026
« Je ne suis pas commercial, moi… je suis coiffeur. »
Cette phrase, je l’ai souvent entendue.
Et pourtant, nous vendons tous les jours.
Quand vous expliquez pourquoi cette coupe correspond mieux à votre cliente.
Quand vous conseillez un soin parce que ses cheveux sont sensibilisés.
Quand vous proposez une technique qui répond mieux à son besoin.
Quand vous lui expliquez comment entretenir sa couleur à la maison.
Vous êtes déjà en train de vendre.
Mais il existe une grande différence entre pousser un produit et apporter un conseil professionnel.
Et c’est souvent là que tout change.
Pourquoi certains professionnels sont-ils parfaitement à l’aise pour conseiller mais se bloquent dès qu’il faut annoncer un prix ?
Pourquoi une cliente répond-elle « oui » à une proposition et une autre « je vais réfléchir » ?
Pourquoi certains arguments fonctionnent-ils avec une personne et pas du tout avec une autre ?
Parce que vendre, ce n’est pas réciter un argumentaire.
C’est écouter.
Questionner.
Comprendre.
Observer.
Reformuler.
Puis proposer une solution qui a du sens pour cette personne.
C’est cette approche que je travaille dans mes formations et coachings destinés aux professionnels de la coiffure.
Pas apprendre à « vendre à tout prix ».
Apprendre à mieux découvrir les besoins, adapter son discours, présenter la valeur d’une prestation, répondre aux objections et conseiller avec davantage de confiance.
Parce qu’une vente réussie devrait commencer par cette question :
« De quoi mon client a-t-il réellement besoin ? »
Et vous, qu’est-ce qui vous met le plus mal à l’aise ?
Conseiller un produit ?
Proposer une prestation supplémentaire ?
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