Soumita's Botanica

Soumita's Botanica এর কাছে customer Service খুব বড়ো একটি বিষয়। আমার যে নাম্বার টি থেকে বিসনেস চলে, সেটিই আবার আমার পার্সোনাল নাম্বার ও। তাই হোয়াটস্যাপ এ মেসেজ আসার কিছু সময়ের মধ্যে reply করা হয়। কাস্টমার দের যথা সময়ে সাহায্য করা, সঠিক সার্ভিস দেওয়াই আমাদের প্রথম ও প্রধান লক্ষ্য।

মাসে আমাদের ৩ বার প্রোডাক্ট despatch হয়। পোস্ট অফিস এর মাধ্যমে এটি হয় এবং আমাদের এখান থেকে প্রোডাক্ট বেরোনোর সঙ্গে সঙ্গে ট্র্যাকিং id দিয়ে দেওয়া হয়।

Despatch এর জন্য যেদিন নির্ধারিত থাকে, সেই দিন ই despatch করা হয়। যদি কারোর প্রোডাক্ট পেতে দেরি হয়, বা তিনি ট্র্যাক করতে পারছেন না প্রোডাক্ট তাকে যথা সম্ভব সাহায্য করা হয়।

প্রতিটি box এ কাস্টমার এর full address এর সাথে সাথে আমার পুরো ঠিকানা থাকে। তার সাথে থাকে box এর ওজন। অর্থাৎ কত ওজনের সাপেক্ষে আপনি কত টাকা শিপিং চার্জ দিচ্ছেন।

আমাদের কাছে ব্যবসা মানে শুধুই মুনাফা নয়। প্রতিটি কাস্টমার এর সাথে সুসম্পর্ক।

দেখতে দেখতে শ্রী এর বয়স হতে চললো সাড়ে পাঁচ....
এটি মধ্যে বহুবার এর formulation change করেছি আমি। কখনো নতুন কোনো জড়িবুটি যোগ করেছি তো কখনো বিয়োগ ও করেছি।
তারমধ্যে অনেক অভিযোগ ও পেয়েছি যে শ্রী নষ্ট হয়ে গেছে। মাথা পেতে মেনে নিয়েছি সব। তবে এই নষ্ট হয়ে যাওয়া শ্রী প্রমান করে এর বিশুদ্ধতা।
তেমনই আমার কচিকাচা রা যখন মায়ের কাছে শ্রী মাখিয়ে চান করানোর জন্য বায়না করে সেটা আমার প্রাপ্তি, অফিস এর সারাদিনের হাড়ভাঙা খাটুনির পর ও যখন শ্রী মেখে এক নিমেষে ক্লান্তি গায়েব হয়ে যায় সেটা আমাকে রাতে শান্তির ঘুম দেয়।

আমি সৌমিতা। কিছু মানুষ হয়তো আমাকে চেনেন, আবার অনেকে চেনেন না। আমার একটা ছোট্ট ব্যবসা আছে। শরীরের সব থেকে সেনসিটিভ পার্ট অর্থাৎ skin, hair কে ভালো রাখার কাজ করি।

আমি সবাই কে ফ্রেস জিনিস তৈরি করে দি। তাই আজ বললেই কাল প্রোডাক্ট আমার কাছে পাবেন না। কারণ এক একটা জিনিস তৈরি করতে অনেকটা সময় লাগে।

আমার ওয়ার্কশপ এর ছাদ পাকা নয়। টিনের তৈরি। শীতকাল টা তবু ঠিক আছে। কিন্তু গরম কালে পাখা বন্ধ করে কাজ করতে হয়। কারণ পাখার হাওয়া তে ওজন গন্ডগোল হয়ে যায়। মিলিগ্রাম, গ্রাম এ মেপে active use করতে হয়। তাই অযথা জিনিস এর জন্য তাড়া না দেওয়াই ভালো।

প্রোডাক্ট তৈরি করতে করতে বিশেষ করে নতুন প্রোডাক্ট তৈরীর সময় মনের মতো না হলে ফেলে দিতে হয়, সেক্ষেত্রে ক্ষতি হয় অনেক টাকার। কিন্তু আমার কাছে এক একটা প্রোডাক্ট সন্তান এর মতো। যতক্ষণ না পর্যন্ত সেটা মনের মতো হচ্ছে, ততো ক্ষণ তার পিছনে লেগে থাকি।

আমার কোনো টিম নেই। তাই সব টাই নিজে দেখা শোনা করি। প্রোডাক্ট তৈরি সব টাই আমি নিজে করি।

Formulation আমার নিজের তৈরি। ফলে বিভিন্ন সময়ে সেটা চেঞ্জ করে আরো ভালো প্রোডাক্ট, আরো ভালো রেজাল্ট যাতে দেয় সেই চেষ্টা করি।
কয়েকটা ছোট্ট ইনফরমেশন দিয়ে যাই আজ।

১. মাসে ৩ দিন আমাদের প্রোডাক্ট এর despatch হয়।
২. India Post এর মাধ্যমে প্রোডাক্ট যায়।
৩. পোস্ট অফিস এ রেজিস্ট্রেশন এর সঙ্গে সঙ্গে প্রত্যেক ক্লায়েন্ট কে তার ট্র্যাকিং আইডি এবং তার box এর কত ওজন অর্থাৎ তার box এর ওজন এর জন্য কত টাকা শিপিং চার্জ উনি দিচ্ছেন সেটা দেওয়া হয়।
৪. All over India তে আমাদের ডেলিভারি হয় এবং সেখানে শিপিং চার্জ এক ই। মানে আপনি আপনার বাড়ির পাশে ডেলিভারি নিলেও ওজনের সাপেক্ষে যত টাকা শিপিং চার্জ দেবেন, ভারতবর্ষের যে কোনো জায়গায় ডেলিভারি নিলে সেই এক ই শিপিং চার্জ দেবেন।
৫. প্রতিটি box এর সাথে খুব ছোট্ট উপহার থাকে সবার জন্য।
৬. আপনি যদি আমরা প্রোডাক্ট কাউকে recomend করেন আর উনি যদি আমাদের থেকে প্রোডাক্ট নেন, তাহলে আপনার next purchase এ আপনি শিপিং ফ্রি পাবেন।
৭. ২০০০/- বা তার বেশি কেনাকাটি তে শিপিং চার্জ ফ্রি।
৮. ৩০০০/- বা তার বেশি কেনাকাটি তে শিপিং চার্জ ফ্রি + আমাদের তরফ থেকে একটা Full size product আপনি পেয়ে যাবেন।

ব্যবসা সংক্রান্ত আমাদের একটাই নাম্বার। 079802 61863.

মেসেজ বা ফোন করলে সঙ্গে সঙ্গে reply দেওয়া হয়।

এটা আমার কাছে শুধুই ব্যবসা নয়, অনেকটা দায়িত্ব। কারণ আপনি আপনার সব থেকে সেনসিটিভ পার্ট এর দায়িত্ব আমাকে দিয়েছেন, আর তার সাথে আছে আপনার কষ্টজিত টাকা।

আমি দায়বদ্ধ 🙏🙏🙏

আমাদের অনেকেরই shampoo করার পরে conditioner লাগাতে ইচ্ছে করে না, বা সময় থাকে না।
বেড়াতে গিয়ে বা অফিস, কলেজ এর তাড়ায় কোনোরকমে শ্যাম্পু টা করেই বেরিয়ে আসি আমরা। তবুও চুলে conditioner এর বিকল্প হয় কি....

সেই চিন্তা ভাবনা থেকেই আমার Leave in conditioner তৈরি করা।

ব্যবহার করা খুব সহজ। শ্যাম্পু করে বেরিয়ে অল্প একটু ক্রিম নিয়ে চুলের lenght এ লাগিয়ে ছেড়ে দাও। চুল শুকিয়ে গেলে ভালো করে চুল আচড়িয়ে নাও।

একবার ব্যবহার করে দেখো, কথা দিচ্ছি প্রেমে পরে যাবে।
@

Malai soap & Red clay soap...

আমি সৌমিতা।
Soumita's Botanica আমার নিজের তৈরি একটি ছোট্ট রাস্তা, যেটি দিয়ে আয়ুর্বেদ এর হাত ধরে মানুষ ভালো থাকতে পারেন।

আজ কয়েকটা গুরুত্বপূর্ণ কথা বলতে এলাম। অনুরোধ রইলো সবাই ধৈর্য ধরে পড়বেন।

🌼 আমি প্রোডাক্ট হাতে তৈরি করি। প্রতিটি formulation আমার। প্রোডাক্ট তৈরীর ক্ষেত্রে আমার কোনো সহকারী নেই। তাই হাতে যথেষ্ট সময় নিয়ে প্রোডাক্ট অর্ডার করবেন।

🌼 প্রোডাক্ট নেওয়ার আগে পেমেন্ট করতে হয়। Gpay, phpay & bank transfer এর মাধ্যমে পেমেন্ট নেওয়া হয়। অযথা cash on delivery এর জন্য অনুরোধ করবেন না।

🌼 আমাদের প্রোডাক্ট এখন Messho app এও পাওয়া যাচ্ছে। আপনারা সেখান থেকেও অর্ডার করতে পারেন।

🌼 প্রতিটি ক্লায়েন্ট এর সাথে আলাদা ভাবে কথা বলে প্রোডাক্ট সাজেস্ট করা হয়।
আপনার skin type, skin problem, allergy সব জেনেই প্রোডাক্ট বলা হয়। আপনার inner health কেমন, নতুন প্রোডাক্ট ব্যবহার করলে তার reaction কি হতে পারে সেই ব্যাপারে সম্পূর্ণ সচেতন হয়ে প্রোডাক্ট অর্ডার করবেন।

🌼 order place করার আগে ২০ বার চিন্তা করুন, তারপর অর্ডার দিন।

🌼 একমাসে ৩ বার আমাদের despatch হয়। মাসের ১০, ২০, ৩০ তারিখ। যদি রবিবার বা পোস্ট অফিস এ ছুটি থাকে তাহলে একদিন আগে বা পরে despatch হয়। সেটা সবসময়েই হোয়াটস্যাপ স্টেটাস এ জানিয়ে দেওয়া হয়।

🌼 আমাদের প্রোডাক্ট return & money refund হয়না। তাই অর্ডার দেওয়ার আগে ২৫ বার চিন্তা করুন যে অর্ডার দেবেন কিনা।

🌼 পার্সেল পাওয়ার সঙ্গে সঙ্গে প্রোডাক্ট চেক করুন যে সব ঠিক আছে কিনা। প্রতিটি box এ একটা করে বিল থাকে, তার সাথে প্রোডাক্ট মিলিয়ে নিন।

আজ প্রোডাক্ট পাওয়ার পরে ২৫-৩০ দিন বা তার ও পরে যদি প্রোডাক্ট সম্পর্কিত কোনো অভিযোগ করেন তা কোনোভাবেই মেনে নেওয়া হবে না।

🌼 powder product বিভিন্ন ধরণের জড়িবুটি মিশিয়ে তৈরি করা হয়। তাই প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পরেই সেগুলো ব্যবহার করে নেবেন।

🌼🌼🌼🌼 এতো বছরের ব্যবসায় আমি কোনোদিনও কোনো ক্লায়েন্ট এর থেকে opening video চাইনি। কারণ এটা আমার বিশ্বাস তাদের প্রতি। দয়া করে এই বিশ্বাস ভাঙবেন না এবং আমার এই বিশ্বাসের সুযোগ নেবেন না।

🌿🌿🌿🌿 অনেক গুলো কড়া কথা বললাম। তার একটাই কারণ যাতে soumita's Botanica এর সাথে কারোর কোনো ভুল বোঝাবুঝি না থাকে।

Whoever places the order first will get the product accordingly. If someone orders earlier, the product will be booked in their name.

Even if the last date for placing an order is two days before dispatch, if the product is not available, they will have to wait for the next dispatch date.

কয়েকদিন আগেই বলেছিলাম Aromatherapy এর কিছু প্রোডাক্ট আনবো।

Aroma অর্থাৎ গন্ধ।এই নিয়ে পড়াশোনা অনেক বছরের হলেও কখনো ভাবিনি বলা যায় ভাবার সময় পাইনি যে এই গন্ধ দিয়ে মানুষের নিত্য দিনের কিছু সমস্যা এর সমাধান করতে পারবো।

বহু মানুষ আমাকে মাথা ব্যথা, period pain বা ঘুম ভালো হওয়ার জন্য প্রোডাক্ট আনতে বলতেন। গুরুত্ব দিয়ে ভাবিনি কখনো।

এখন যখন প্রায় সব ধরণের skin, hair care প্রোডাক্ট আছেই, তখন এই সাবজেক্ট নিয়ে কাজ করার ইচ্ছে জাগলো।
। যাইহোক... এখন আপাতত এই ৩ ধরণের roll on নিয়ে এলাম।

চুলের সব সমস্যা এর সমাধান আছে এর হাতেই...
এক একটা কাঁচের জার এ তেল তৈরি হতে সময় নেয় খুব কম করে হলেও ৬-৮ মাস। কখনো কখনো তার থেকেও বেশি...

আজ থেকে রইল পুজো অফার...