Novalaser Fraude

"VIVE LA EXPERIENCIA NOVALASER".

Mejor conocida como "El robo más descarado".

Para quienes no conocen Novalaser, es (o ¿era?) una empresa dedicada a servicios de depilación láser y tratamientos de belleza con sucursales alrededor de México. Aquí su página de internet: https://www.novalaser.mx/.

Todos sus paquetes se vendían por anticipado y se otorgaban "tokens" canjeables para los distintos tratamientos que ofrecían. Estuvieron cerrados durante la pandemia por varios meses (entendiblemente), pero al reanudar operaciones comenzaron a cerrar varias sucursales y a redirigir clientes a otras ubicaciones. Muchas veces era casi imposible agendar cita y se continuó recorriendo el tratamiento. Hace un par de meses me encontré con que mis tokens disponibles no correspondían al número por el que había pagado (problema al que se enfrentaron muchas personas más). Al intentar llamar a su área de soporte, estuve en espera cerca de media hora antes de colgar. Llamé a todos los números que encontré: soporte, atención a clientes, sucursales, corporativo... nada. No atendían solicitudes en su contacto de WhatsApp, ni tampoco en Facebook, ni Instagram.

Por fin logré comunicarme a una de sus sucursales restantes y me recomendaron revisarlo en persona al momento de mi siguiente cita, la cual agendé para hoy (13 de noviembre) en la sucursal Del Valle. Me confirmaron la cita hace 10 días. Vaya sorpresa que nos estamos llevando los clientes al llegar a la sucursal y encontrar todo cerrado con un papel pegado en la puerta comunicando que todos sus centros se encontraban cerrados por reestructuración.

Novalaser ya no existe en redes sociales:
https://www.instagram.com/Instagram%20User/
https://www.facebook.com/371205878387
Sus teléfonos de contacto repiten el mismo mensaje de que están temporalmente cerrados. Nadie dio aviso, e incluso siguieron vendiendo paquetes hasta el jueves 11 de noviembre sin ninguna expectativa de cierre. ¿Dónde están? ¿Dónde está el dinero de todos sus clientes?

Ya estoy junto con varios más en proceso de presentar una denuncia ante PROFECO y ODECO, pero hacemos este comunicado para alcanzar a otras personas que también pudieron ser afectadas y aún no lo saben.

NOVALASER, ojalá que el bien o mal que estés haciendo vuelva a ti en la misma medida.