Ewolucja Fryzjerstwa Olsztyn

Regulamin Ewolucja Fryzjerstwa

Szanowni Klienci,
W trosce o Wasze bezpieczeństwo, zdrowie oraz komfort, a także w celu podnoszenia jakości naszych usług, prosimy o zapoznanie się z poniższym regulaminem przed skorzystaniem z oferty naszego salonu. znajduje się przy ul. Dąbrowszczaków 17, 10-540 Olsztyn. Właścicielem firmy jest Sabina Grzanowicz, a informacje o salonie dostępne są na stronie: www.ewolucjafryzjerstwa.pl. Korzystanie z usług salonu oznacza akceptację regulaminu bez konieczności jego podpisania.

§1. Salon czynny jest:
poniedziałek–piątek: 07:00–19:00
sobota: 07:00–13:00
niedziele i święta: nieczynne

§2. Umawianie wizyt
1. Salon podzielony jest na dwa działy:
Ekspresowy – szybkie usługi (strzyżenie, modelowanie, barber). Umawianie możliwe przez platformę Booksy, telefonicznie lub osobiście, zazwyczaj kilka dni przed wizytą. Usługi długie i zaawansowane – wymagają rezerwacji z wyprzedzeniem kilku tygodni.

2. Pracujemy w systemie zmianowym. Między 12:00 a 14:00 obie zmiany się nakładają – to czas największego ruchu.

3. Płatność za usługę następuje po jej wykonaniu. Cena zależy od długości włosów po zabiegu. włosy krótkie – do ucha
średnie – do ramion
długie – do łopatek

4. Włosy bardzo długie, gęste lub niestandardowe fryzury wymagają indywidualnej wyceny po konsultacji.

5. SMS z przypomnieniem nie jest obowiązkiem salonu i nie stanowi podstawy roszczeń.

6. Prosimy o niezwłoczne odwołanie wizyty telefonicznie lub SMS-em. Brak potwierdzenia traktujemy jako potwierdzenie obecności.

§3. Punktualność i organizacja pracy
1. Pracujemy według grafiku – prosimy o punktualność.

2. Maksymalne spóźnienie bez skracania zabiegu: 10 minut.

3. Spóźnienie powyżej 10 minut skutkuje skróceniem zabiegu lub jego anulowaniem (powyżej 20 minut).

4. My również staramy się informować o ewentualnych opóźnieniach. Jednak praca fryzjerska nie zawsze jest przewidywalna. Prosimy o cierpliwość i wyrozumiałość.

5. Pracujemy na zakładkę – podczas np. koloryzacji, obsługujemy innego klienta.

§4. Odwoływanie wizyt i nieobecność
1. W razie rezygnacji prosimy o informację minimum 24 h przed wizytą.

2. Brak odwołania = mile widziana opłata 50% wartości wizyty.

3. Trzykrotne nieodwołanie lub nieobecność = konieczność przedpłaty lub odmowa dalszych usług.

§5. Odpowiedzialność
1. Klient odpowiada za uszkodzenie wyposażenia.

2. Salon nie odpowiada za rzeczy pozostawione bez nadzoru.

§6. Informacje zdrowotne i bezpieczeństwo zabiegów
1. Jeśli stan włosów lub skóry głowy nie pozwala na wykonanie usługi, jest zbyt trudna lub ryzykowna – fryzjer może odmówić wykonania zabiegu.

2. Klient ma obowiązek poinformować fryzjera o WSZYSTKICH wcześniejszych zabiegach chemicznych na włosach (1 cm = 1 miesiąc wzrostu). Zatajenie może skutkować niepożądanym efektem.

§7. Zachowanie w trakcie zabiegów
1. Prosimy o:
nieruszanie się podczas koloryzacji,
niepodnoszenie się w trakcie mycia,
nie wyjmowanie rąk spod peleryny,
niedrapanie się po głowie. Niestosowanie się do tych zasad może skutkować pofarbowaniem odzieży.

2. Prosimy o ubieranie rzeczy, które nie mają dużej wartości lub skorzystanie z ubrań ochronnych dostępnych w salonie.

§8. Usługi dziecięce
1. W przypadku niepełnoletnich – wymagana jest obecność i zgoda rodzica lub opiekuna.

§9. Bony, vouchery i zaproszenia
1. Mają ważność 12 miesięcy i są przypisane do konkretnej osoby w systemie.

2. Nie mogą być wymieniane na gotówkę.

3. Możliwa dopłata, jeśli wartość usługi przekracza wartość kuponu.

4. Po upływie ważności – kupony tracą ważność.

§10. Reklamacje
1. Jeśli coś Pana/Panią nie satysfakcjonuje – poinformuj niezwłocznie fryzjera, by mógł to poprawić.

2. Zmiana zdania po uzgodnieniu usługi (np. koloru) nie jest podstawą reklamacji.

3. Kolor to złudzenie optyczne – może wyglądać inaczej w różnych rodzajach światła (słoneczne, sztuczne, ciepłe, chłodne). To naturalne zjawisko i nie stanowi podstawy do reklamacji.

§11. Lista rezerwowa
1. Możliwość wpisania się na listę.

2. W razie zwolnienia terminu, szukamy osoby o zbliżonym czasie trwania zabiegu.

§12. Standard obsługi
1. Zapewniamy:
atestowany i serwisowany sprzęt,
sterylne narzędzia,
odpowiednią dezynfekcję,
profesjonalną opiekę i doradztwo,
miłą atmosferę i szacunek,
wykwalifikowany zespół,
pomoc w doborze pielęgnacji domowej.

§13. Zmiany w regulaminie
1. Wszelkie zmiany będą ogłaszane na stronie internetowej i mediach społecznościowych.

2. Salon zastrzega sobie prawo do zmian.

3. Regulamin i cennik są dostępne dla każdego klienta.

4. Obowiązują wytyczne Rozporządzenia Ministra Zdrowia z 17.02.2004 r.

5. Każda osoba w salonie zobowiązana jest przestrzegać regulaminu.

6. W przypadku wątpliwości zdrowotnych – pracownik ma prawo odmówić usługi.

7. Brak efektów zabiegu wynikający z niestosowania się do zaleceń pozabiegowych nie podlega reklamacji. Regulamin obowiązuje od 01.05.2025 r. do odwołania. Zespół Ewolucji Fryzjerstwa