Artinès Barber&Spa

REGULAMIN SALONU Artines Barber & Spa

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług, rezerwacji wizyt oraz postępowania w przypadku sporów w Salonie Fryzjerskim Artines Barber & Spa Artur Olszewski. Rezerwacje i Zadatek

1. **Potwierdzenie Rezerwacji:** Rezerwacja wizyty jest wiążąca i oznacza akceptację regulaminu.
2. **Wymóg Zadaktu:** W celu potwierdzenia wizyty, Klient zobowiązany jest do wpłaty **bezzwrotnego zadatku** w wysokości [np. 30% wartości usługi, minimum 30 PLN] w terminie [np. 2 godzin/1 dnia] od momentu dokonania rezerwacji.
3. **Metody Płatności:** Zadatek można opłacić poprzez system rezerwacji online [np. Booksy/Versum], przelewem/Blikna konto bankowe lub osobiście w salonie.
4. **Brak Zadaktu:** **Brak wpłaty zadatku w wyznaczonym terminie skutkuje automatycznym anulowaniem rezerwacji.** Salon nie ma obowiązku informowania Klienta o anulacji z tego powodu.
5. **Przeniesienie Terminu:** Zadatek przepada w całości, jeśli Klient odwoła wizytę później niż 24 godziny przed planowanym terminem lub nie pojawi się wcale ("no-show"). Zmiana terminu z zachowaniem zadatku jest możliwa tylko raz, z odpowiednim wyprzedzeniem.

## 2. Blokowanie Klientów ("Czarna Lista")

1. **Podstawa Blokady:** Salon zastrzega sobie prawo do wpisania Klienta na **"czarną listę"** w systemie rezerwacji, co uniemożliwia mu dokonywanie przyszłych rezerwacji online lub telefonicznych.
2. **Przyczyny Blokady:** Głównymi przyczynami blokady są:
* **Notoryczne niepojawianie się na wizytach** ("no-shows").
* **Wielokrotne odwoływanie wizyt** w ostatniej chwili (później niż 24h przed terminem).
* **Zaleganie z płatnościami** za wykonane usługi.
* **Agresywne lub wulgarne zachowanie** wobec personelu.
* **Próby wyłudzenia usług** lub oszustwa.

## 3. Postępowanie w Przypadku Braku Zapłaty / Spóźnień

1. **Spóźnienia:** W przypadku spóźnienia Klienta powyżej 15 minut, fryzjer może odmówić wykonania części lub całości usługi, lub zaproponować inny, krótszy zabieg, aby nie opóźniać kolejnych wizyt. Mimo to, Klient zobowiązany jest do uregulowania pełnej kwoty za zarezerwowaną usługę.
2. **Odmowa Zapłaty:** W przypadku bezpodstawnej odmowy zapłaty za wykonaną usługę, Salon zastrzega sobie prawo do:
* Wystawienia wezwania do zapłaty.
* Przekazania długu do windykacji zewnętrznej.
* **Skierowania sprawy do rozpatrzenia przez E-sąd (Elektroniczne Postępowanie Upominawcze)**. Klient zostanie obciążony dodatkowymi kosztami postępowania sądowego i egzekucyjnego.

## 4. Ochrona Wizerunku Marki i Dane Osobowe

1. **Kultura Osobista:** Oczekujemy od Klientów kultury osobistej i szacunku wobec personelu oraz innych Klientów. Salon ma prawo odmówić świadczenia usługi osobom pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub zachowującym się agresywnie.
2. **Monitoring:** Teren Salonu (z wyłączeniem toalet) jest monitorowany w celu zapewnienia bezpieczeństwa i ochrony mienia. Nagrania mogą stanowić dowód w sprawach spornych.
3. **Marketing i Zdjęcia:** Za zgodą Klienta, Salon może wykonywać zdjęcia stylizacji do celów marketingowych (media społecznościowe, strona www). Klient ma prawo odmówić.
4. **RODO:** Dane osobowe Klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usług i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (RODO). Postanowienia Końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Salon zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna w Salonie oraz na stronie internetowej.
**Dziękujemy za przestrzeganie regulaminu i życzymy udanej wizyty!**
**Zespół ARTINES BARBER & SPA