Ack Medikal Ortopedi, Bağlarbaşı, Sümbül Sokak No 1 A Maltepe, Istanbul (2026)

23/09/2024

fahiş fiyatlar uygulayan gsm şirketlerini şikayet edelim sesimizi duyuralım
**T.C. BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VE İLETİŞİM KURUMU'NA (BTK)**
**Şikayetçi:
**Adres:**
**Telefon:**
**Şikayet Edilen:** Vodafone Telekomünikasyon A.Ş.
**Şirket Adresi:** Vodafone Plaza, Maslak Mahallesi, İstanbul
**Konu:** Fahiş Fiyat Zammı, Piyasa Hakimiyetinin Kötüye Kullanılması, Gerekçesiz Zamlar, İletişim Özgürlüğünün Engellenmesi, Yetersiz Altyapı, Dolandırıcılık, Kamu Güvenliğini Tehlikeye Atma ve Sözleşme Yükümlülüklerinin İhlali Nedeniyle Şikayet

Sayın Yetkili,

Ben, , Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. tarafından sağlanan [hizmet adı] hizmetini kullanmaktayım. Son dönemde Vodafone tarafından fahiş fiyat zammı uygulanmış ve tüketicilere sunulan hizmetlerde ciddi eksiklikler yaşanmıştır. Aşağıda detaylarıyla açıklayacağım üzere, bu durum hukuka aykırı olup, tüketici haklarını ihlal ettiği gibi, Türkiye’nin iletişim altyapısını geri bırakmakta ve kamu güvenliğini tehlikeye atmaktadır.

# # # 1. **Gerekçesiz Fahiş Fiyat Zammı ve Piyasa Hakimiyetinin Kötüye Kullanılması**
Vodafone, hiçbir haklı gerekçe göstermeksizin fahiş fiyat artışları yapmış ve piyasa hakimiyetini kötüye kullanmıştır. Bu artışlar, tüketiciyi ciddi şekilde mağdur etmekte ve rekabet koşullarına aykırı olarak uygulanmaktadır.
- **4054 Sayılı Rekabetin Korunması Hakkında Kanun’un 4. ve 6. maddeleri** uyarınca, piyasa hakimiyetini kötüye kullanmak ve rekabeti sınırlayıcı uygulamalarda bulunmak yasaktır. Vodafone’un bu zamlara gitmesi, haksız rekabet oluşturmakta ve piyasa dinamiklerini bozmaktadır.
- **6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 5. ve 6. maddelerine** göre, haksız fiyatlandırma ve aldatıcı ticari uygulamalar yasaktır. Vodafone, gerekçesiz fahiş fiyatlar uygulayarak bu yasaya aykırı hareket etmektedir.

# # # 2. **İletişim Özgürlüğünün Engellenmesi**
Fahiş fiyat artışları, iletişim hizmetlerini halkın büyük bir kesimi için erişilemez hale getirmekte ve iletişim özgürlüğünü kısıtlamaktadır. İletişim, temel bir insan hakkıdır.
- **Anayasa’nın 22. maddesi** iletişim özgürlüğünü korur ve herkesin bu hakkı adil bir şekilde kullanmasını sağlar. Ancak Vodafone’un zamları, insanların bu temel haktan yararlanmasını zorlaştırmakta ve dolaylı olarak engellemektedir.

# # # 3. **Yetersiz Altyapı**
Vodafone, altyapı yatırımlarını yapmamakta ve yetersiz altyapı nedeniyle hizmet kalitesini düşürmektedir. Bu durum, tüketiciye vaat edilen hizmet kalitesinin sağlanmaması anlamına gelmektedir.
- **5809 Sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu’nun 4. maddesi**, telekomünikasyon hizmetlerinin kesintisiz, kaliteli ve sürdürülebilir bir şekilde sunulmasını zorunlu kılmaktadır. Vodafone, yetersiz altyapı nedeniyle bu maddeye aykırı hareket etmektedir.
- Ayrıca, hizmet kalitesinde yaşanan bu eksiklik, şirketin tüketiciye sunduğu hizmet sözleşmelerine aykırıdır.

# # # 4. **Dolandırıcılık Suçu**
Vodafone, tüketicilere yüksek hızda internet ve kesintisiz hizmet sunacağını vaat etmekte, ancak bu vaatlerini yerine getirmemektedir. Yetersiz altyapıya rağmen tüketicilerden fahiş fiyatlar talep edilmesi dolandırıcılık suçunu oluşturmaktadır.
- **Türk Ceza Kanunu’nun 157. maddesi** dolandırıcılığı tanımlar ve bir kimseyi aldatmak suretiyle haksız kazanç sağlamayı suç sayar. Vodafone, bu maddede tanımlanan dolandırıcılık suçunu işlemektedir.
- **TCK 158. maddesi** uyarınca, kamu hizmetleri sunan kurumlar tarafından yapılan dolandırıcılık nitelikli dolandırıcılık sayılmakta ve daha ağır cezalar öngörülmektedir.

# # # 5. **Kamu Güvenliğini Tehlikeye Atma**
Vodafone’un yetersiz altyapı yatırımları, doğal afetler ve acil durumlar sırasında iletişim ağlarının çökmesine neden olabilmektedir. Bu durum, kamu güvenliği açısından ciddi bir tehdit oluşturmaktadır.
- **TCK’nın 220. maddesi**, kamu güvenliğini tehlikeye atan her türlü ihmal ve eylemi suç olarak tanımlar. Yetersiz altyapı nedeniyle afetlerde iletişim sağlanamaması, kamu güvenliğini riske atmakta ve suç teşkil etmektedir.

6. **Devlet Desteklerinin Yatırıma Dönüştürülmemesi**
Vodafone, devletten aldığı teşvik ve destekleri, gerekli altyapı yatırımlarına dönüştürmemiştir. Bu destekler, altyapı geliştirmek ve hizmet kalitesini artırmak için verilmiş olmasına rağmen, şirket bu kaynakları yatırıma yönlendirmemiştir.
- **5809 Sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu’nun 6. maddesi**, yenilik ve altyapı yatırımlarını teşvik eder. Ancak Vodafone, aldığı devlet desteklerini altyapı yatırımlarına yönlendirmeyerek hem kamu kaynaklarını israf etmiş hem de hizmet sözleşmesi yükümlülüklerine aykırı davranmıştır.
- **TCK’nın 257. maddesi**, kamu kaynaklarının kötüye kullanımını ve görevi kötüye kullanma fiilini tanımlar. Vodafone’un devletten aldığı destekleri yatırıma dönüştürmemesi, bu maddeye aykırı bir durum oluşturur.

7. **Sözleşme Yükümlülüklerine Aykırılık**
Vodafone, tüketicilere sunduğu hizmet sözleşmelerinde belirtilen hizmet kalitesini sağlamamaktadır. Yetersiz altyapı, düşük internet hızı ve kesintili hizmet sunumu, bu sözleşme şartlarının ihlaline neden olmaktadır.
- Hizmetin sürekli ve kesintisiz sunulacağına dair verilen sözler yerine getirilmemektedir. Vodafone’un bu durumu, açıkça sözleşme ihlali teşkil etmektedir.

8. **Türkiye’nin İletişim Alanında Geri Kalması**
Vodafone ve diğer telekomünikasyon şirketleri, gerekli altyapı yatırımlarını yapmamakta ve devlet desteklerini kullanmamakta olduğu için Türkiye, dünya sıralamasında ciddi şekilde gerilemiştir. Eskiden iletişimde ilk 20 ülke arasında yer alan Türkiye, bugün Afrika ülkelerinin bile gerisine düşmüştür. Bu durum, sadece tüketicileri değil, Türkiye'nin iletişim ve teknoloji altyapısını da olumsuz etkilemekte ve ulusal güvenliği tehlikeye sokmaktadır.

Talep ve Sonuç:
Yukarıda belirtilen kanun hükümleri doğrultusunda:
1. Vodafone Telekomünikasyon A.Ş.’nin gerekçesiz fahiş fiyat zammı, kamu güvenliğini tehlikeye atan yetersiz altyapı ve dolandırıcılık suçları nedeniyle incelenmesini talep ediyorum.
2. Devlet desteklerini yatırıma çevirmeyen ve Türkiye’yi iletişim alanında geri bırakan bu şirketin, altyapı yatırımlarını acilen yapması için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
3. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma yapılan bu haksız uygulamalar nedeniyle maddi ve manevi tazminat sağlanmasını talep ediyorum.

Saygılarımla,