Beauty HR center

💛 Дякуємо кожному учаснику наших конференцій в рамках виставки InterCharm Україна!

⭐ Ваш інтерес, активність, запитання, дискусії й готовність впроваджувати нове зробили події живими, динамічними та по-справжньому цінними.

🙌 Ми впевнені: кожне слово спікерів, кожен інсайт, кожна дискусія знайдуть відгук у ваших салонах, командах і рішеннях, які ви прийматимете вже сьогодні.

💡 Чекаємо на зустріч на весняних конференціях в рамках виставки Pro Beauty Expo!

Поява таємного спікера на конференції "Адміністратор 3.0.: клієнтський сервіс і продажі нового покоління" стала тим самим моментом, коли в аудиторії запанувала тиша очікування — і вона повністю виправдалась.

Павло Гринішін, міжнародний експерт із 20+ роками досвіду у сфері управління, кваліфікований ЄБРР бізнес-коуч, засновник управляючої компанії GRINISHYN та GRINISHYN BEAUTY SCHOOL, автор книги “Бізнес від А до Я”.

⭐ Тема: "Як збільшити продажі без знижок та тиску".

✍️ Тези з виступу Павла:

✅ Ринок падає в демпінг.

✅ Пробники та невеликі подарунки створюють у клієнта відчуття турботи та залученості, і мотивують його повертатися до вас знову.

✅ Запропонувати і бути почутим - це 2 принципово різні речі.

✅ В салоні має бути відпрацьований до автоматизму стандарт наступного візиту.

✅ Слідкуйте за чистотою мовлення: уникайте фраз “якщо вам сподобається”, “в принципі”, “взагалі”, адже вони створюють невпевненість і не дозволяють ефективно зробити подальшу пропозицію.

✅ Продажі починаються з поваги в побутовому спілкуванні.

✅ Завдання мотивуючої екскурсії - це діалог, під час якого ми можемо з'ясувати потреби клієнта.

✅ Стандарти зовнішнього вигляду та поведінки — це не про формальність, а про бренд і фінансовий результат.

💡 Управління — це не про хаос, інтуїцію чи "як вийде".
Управління — це про систему, стандарти, аналіз, комунікацію та розвиток команди. А коли система працює — зростає все: сервіс, команда, лояльність, прибуток.

🙏 Щиро дякуємо Павлу Гринішину за надзвичайно потужний, структурований і практичний виступ.
Це був контент, який хочеться не просто слухати — а негайно застосовувати.

🎥 Пропустили виступ? Є запис.
Пишіть — підкажемо, як отримати доступ

Про те, як створювати сервіс преміум-класу говорив під час своєї доповіді Ігор Ігнатенко .beauty — CEO Sandler Wellness Center, топ-візажист із понад 25-річним досвідом.

⭐Тема виступу: "Сервіс — це не про рівень закладу. Це про рівень поваги".

✍️ Тези з виступу Ігоря:

✅ Сервіс зародився у часи, коли турбота була мистецтвом. Від камердинерів до готелів Belle Époque — історія елегантності, яка живе й сьогодні.

✅ Люкс — це емоції. Довіра, винятковість, увага до деталей — те, що формує преміальний досвід.

✅ Персоналізація — основа сервісу майбутнього. Знати про клієнта більше, ніж він очікує.

✅ П’ять правил люкс-сервісу: увага, проактивність, бездоганність, конфіденційність, «післясмак» — те, що залишається після візиту.

✅ Простір як частина сервісу: світло, аромат, звук, текстури — коли враження створюють усі п’ять органів чуття.

✅ Команда — серце бренду. Адміністратор, майстер, технічні спеціалісти — кожен формує досвід гостя.

✅WOW-моменти: маленькі деталі, які стають великими емоціями.

💡 Справжній сервіс неможливо підробити. Він починається з поваги, уваги та щирої турботи про людину.

🙏 Дякуємо спікеру Ігорю Ігнатенку за глибокий, надихаючий виступ і за те, що показав: сервіс — це мистецтво, яке формує цінності бренду й залишає слід у серці клієнта.

🎥 Пропустили виступ? Є запис.
Пишіть — підкажемо, як отримати доступ

Хто такий адміністратор у 2025?
Про це на лекції говорила Оксана Волховська — власниця з 13-річною історією в управлінні та 20+ років у бʼюті.

Тема:
⭐️ Адміністратор майбутнього: нова роль, нові навички, нові очікування.

✍️ Тези з виступу Оксани:

✅ “Tetris-графік” — керуємо записом ефективно.

✅ Продаж з турботою: апсейл, кроссейл, абонементи.

✅ Цифрова грамотність: CRM, аналітика, чат-боти.

✅ Емоційний інтелект = мотивація + стресостійкість.

✅ Кризова комунікація — шукаємо рішення, коли стандарти не працюють.

✅ Фінграмотність: маржинальність, точка беззбитковості, фінплан.

✅ KPI: rebooking, no-show.

✅ Психологія сервісу та командна взаємодія.

💡 Адміністратор більше не просто “на рецепції” — це людина, яка тримає всю систему.

🎥 Пропустили лекцію? Є запис!
Пишіть — розкажемо, як отримати доступ.

Про те, як правильно працювати з брендами і мати від співпраці максимум вигоди говорила
Ольга Хайновська .khainovskaia — одна з провідних експерток України з відкриття салонів краси «під ключ», понад 20 років досвіду, співзасновниця мережі Fast Line Studio, керівниця «ДЮСО-консалтинг», переможниця «Битви бізнес-тренерів» та найкращий бізнес-консультант beauty-індустрії за версією Stella International Beauty Awards.

⭐️ Тема: "Як витиснути максимум вигоди від роботи з брендами".

✍️ Основні тези з виступу Ольги:

✅ Правильна робота з брендами = стабільний прибуток салону. Важливо обирати косметику, яка відповідає потребам клієнтів, має впізнаваність та роздрібну лінійку, а також забезпечує високу рентабельність.

✅ Навчання — ключ до прибутку. Бренди, які навчають майстрів і адміністраторів, автоматично збільшують продажі салону — адже навчені працівники впевнено рекомендують продукти та процедури.

✅ Маркетинг від брендів — безкоштовна можливість для салону. Події, тижні брендів, колаборації, знижки на обладнання, тестери, медіапідтримка — це інструменти, які салони недооцінюють, але саме вони приносять приріст продажів на десятки відсотків.

✅ Сильний бренд допомагає знайти персонал. Випускники курсів, рекомендації, медіаресурси бренду — усе це додатковий канал для пошуку людей, які вже працюють на потрібному рівні.

✅ Вигода в цифрах: маржа, націнка, рентабельність. Грамотна співпраця з брендом = зрозуміле ціноутворення, стабільні прибутки та прозорість фінансових потоків салону.

💡 Сильний бренд = сильний салон. Співпраця з професійними компаніями — це не витрати, а інвестиція в сервіс, продажі та впізнаваність.

🙏 Щиро дякуємо Ользі Хайновській за глибокий, практичний і чесний виступ, який показує, як салонам отримати максимум вигоди від роботи з брендами та масштабувати дохід.

🎥 Пропустили виступ? Є запис.
Пишіть — підкажемо, як отримати доступ

Як взаємодіяти з емоційними клієнтами та комунікувати в конфліктних ситуаціях говорила в своїй доповіді Олена Ніколайчук — експертка з 30+ роками досвіду управління beauty-бізнесами, керівниця Sandler Wellness Centre та засновниця Cool Beauty Coach.

⭐ Тема: "Антистрес-комунікація: як залишатися професіоналом в складних ситуаціях".

✍️ Основні тези з виступу Олени:

✅ Сервіс = спокій + впевненість. Адміністратор не завжди може контролювати ситуацію, але завжди може контролювати себе.

✅ Емоційний термометр: клієнт може бути в комфорті, дискомфорті, злості чи радості — а адміністратор має залишатися опорою.

✅ Формула роботи з негативом:
Визнати ситуацію➡️ Взяти відповідальність➡️ Дати варіант рішення.

✅ Техніки спокою:
✔️«Стоп-пауза» — 3 секунди перед відповіддю
✔️Метод «дзеркала» — говорити спокійніше та повільніше за клієнта
✔️Формула «Я + Спокій»: я слухаю, я контролюю, я пропоную рішення.

✅ Маленькі дії, що змінюють настрій: посмішка, комплімент, склянка води, маленькі знаки уваги.

✅ Чек-лист антистрес-комунікації перед роботою:
✔️дихання
✔️ усмішка
✔️намір: «я роблю людей щасливішими».

✅ Професіонал керує собою, а не клієнтом. Люди завжди пам’ятають те, як вони почувалися поруч із вами.

💡 Олена наголосила: антистрес-комунікація — це не техніка, а стиль взаємодії, який формує довіру, знижує напругу та масштабує якість сервісу.

🙏 Дякуємо Олені Ніколайчук за глибокий, практичний і дуже душевний виступ, який допомагає адміністраторам відчувати силу, а клієнтам — турботу.

🎥 Пропустили виступ? Є запис.
Пишіть — підкажемо, як отримати доступ

Про те, як продавати так, щоб це було природньо говорила Вікторія Тураш — бізнес-експертка з 18-річним досвідом, з них 10 років в активних продажах; пройшла шлях від майстра-перукаря до власниці подологічного бізнесу та мережі центрів.

⭐️ Тема: "Продажі без нав’язування: інструменти та скрипти, що будуть працювати у 2026 році"

✍️ Основні тези з виступу Вікторії:

✅ Продажі = турбота, а не нав’язування. Якщо адміністратор не пропонує — салон втрачає гроші, а клієнт результат.

✅ Міні-тест «Чиї гроші береже адміністратор?» — навіть одна відповідь «Так» означає, що салон щодня недоотримує прибуток.

✅ Ключова формула успішного адміністратора:
Я допомагаю клієнту + Я збільшую прибуток салону = Я цінний співробітник.

✅ Метод 3-х рекомендацій: основна послуга + додаткова + домашній догляд.

✅ Up-sell та Cross-sell: як природно запропонувати дорожчий або супровідний варіант послуги — через переваги, результат і комфорт клієнта.

✅ Фрази, які продають: персоналізація, пропозиція допомоги, підкреслення вигоди, закриття «через вибір».

✅ Золоті правила телефонного скрипту: привітання, уточнення потреби, рішення через турботу, обмеження/вибір, фіксація рекомендацій майстра.

✅ Додаткові продажі — не опція, а обов’язкова частина сервісу. Подарункові сертифікати, домашній догляд, комплекси — усе це підвищує середній чек.

✅ Формула щоденної практики:
«Скільки клієнтів → скільки пропозицій → скільки купили».
Зроби хоча б 1 пропозицію більше — і побачиш результат у гаманці та в сервісі.

💡 Адміністратор = прибуток салону. Продажі — це частина сервісу, яка робить клієнта задоволеним, а салон — успішним.

🙏 Дякуємо Вікторії за структурований, практичний і потужний виступ, повний інструментів, фраз і технік, які можна впровадити в роботу вже завтра.

🎥 Пропустили виступ? Є запис.
Пишіть — підкажемо, як отримати доступ.

Про роль сучасного адміністратора в салоні краси говорила Вікторія Близнюк .viktoriya – власниця 9 успішних локацій у Києві та Одесі


⭐ Тема: "Сучасний адміністратор = бренд салону"

✍️ Тези з виступу Вікторії:

✅ Адміністратор — це обличчя салону. Саме він формує перше враження, атмосферу та рівень сервісу.

✅ Клієнт запам’ятовує дрібниці: як привітали, як запропонували воду, як допомогли з орієнтацією у просторі.

✅ Що відштовхує: неуважність, хаос у записах, прохолодна комунікація, невпевненість.

✅ Як діяти, щоб клієнт повернувся:
• впевнений, доглянутий зовнішній вигляд
• доброзичливий, але структурований діалог
• оперативні рішення замість відмовок
• контроль якості сервісу на кожному етапі

✅ Адміністратор = прибуток, а не витрати. Саме він впливає на перезапис, продажі та лояльність.

✅ Стандарти — це свобода, а не обмеження. Чек-листи, скрипти й адаптація новачків створюють стабільність роботи.

💡 Саме з адміністратора починається клієнтський досвід, який створює повторні візити та стабільний дохід.

🙏 Дякуємо Вікторії за надзвичайно практичний, структурний і надихаючий виступ, за відкритість і реальні інструменти, які можна впровадити вже завтра.

🎥 Пропустили виступ? Є запис.
Пишіть — підкажемо, як отримати доступ.

⭐️ Модератор, який завдав тон всій конференції "Адміністратор 3.0: клієнтський сервіс і продажі нового покоління" Владислав Вавілов,

На конференції для адміністраторів саме модератор формує ритм, емоцію та логіку події. І цього року нашим незмінним енергетичним центром став Владислав Вавілов — експерт, який поєднує бізнес-мислення, глибоке розуміння індустрії краси та майстерність живої комунікації.

✨ Експертність, яку відчуваєш з першої хвилини:
✔️ Провідний консультант, бізнес-тренер, політичний та громадський діяч
✔️ Підприємець і керівник успішних компаній у сфері краси та фітнесу
✔️ Автор 9 книг, серед яких:
📖 «Продаючи косметику»
📖 «Як продати 200 персональних тренувань?»
📖 «Якісний сервіс»
📖 «Реклама краси. Практика»

🎤 За 10 років Владислав провів понад 900 семінарів та тренінгів, допомагаючи власникам бізнесу та адміністраторам підвищувати рівень сервісу й масштабувати результати.

🙏 Щиро дякуємо Владиславу Вавілову за експертність, взаємодію з аудиторією та великий внесок у рівень конференції!

Кожна подія стає особливою не лише завдяки змістовним виступам, а й завдяки людям та брендам, які підтримують атмосферу турботи та поваги.

Саме такими стали наші партнери, що підготували подарунки для спікерів конференції.

та .ukraine

💛 Дякуємо за щедрість, увагу до деталей і за те, що разом з нами підсилюєте рівень б’юті-спільноти.
Ваші подарунки — це не просто приємність, а знак вдячності тим, хто ділиться знаннями, досвідом і надихає всю індустрію на розвиток.

Ваша підтримка зробила цей день ще теплішим.
Дякуємо, що ви з нами! ✨

🎉Чорна П’ятниця в Beauty Pro 🤍

Запускаємо пропозицію року, від якої самі в шоці:

✨ 🎁 Даруємо +6 місяців користування Beauty Pro при оплаті річної ліцензії.

Тобто 1,5 року користування за ціною 1

Якщо ви власник салону, студії чи клініки — це шанс увійти у 2026 рік зі спокоєм і чіткою системою, яка бере на себе все рутинне:

• запис клієнтів 24/7 без дзвінків
• роботу з персоналом і графіками в один клік
• контроль товарів без плутанини
• аналітику, що сама складає картину вашого бізнесу

Beauty Pro створена спеціально для б’юті-бізнесу — щоб ви працювали швидше, простіше й стабільніше.

⏳ Тільки до 2 грудня 2025
✨ 📞Деталі: +380738393020 або на сайті.

🔗 Переходьте за посиланням beautyprosoftware.com та завантажуйте демо-версію, щоб спробувати Beauty Pro вже сьогодні

Дякуємо ПАРТНЕРУ заходу, компанії .pro.softwar Beauty Pro — спеціалізована CRM для б’юті-бізнесу, що допомагає салонам та клінікам працювати легко, системно й без хаосу.

▫️ 10 років досвіду
▫️ Понад 4000 клієнтів, які довірили автоматизацію своїх процесів
▫️ Створено в Україні 💙💛
▫️ Повний функціонал для керування записами, фінансами, клієнтською базою та аналітикою

Beauty Pro — це ключ до ефективного керування бізнесом краси, що економить час, зменшує помилки та допомагає масштабуватися.

Щира вдячність партнерам за підтримку події та вклад у розвиток бʼюті-індустрії України!

Контакти:pro.software
+380738393020
beautyprosoftware.com