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4 trucos para tratar con clientes difíciles en tu salón de peluquería
Por todo esto hay que intentar conocer a la tipología de clientes que nos visitan.
En este grupo de consumidores podemos encontrar a los :
✅️Inseguros, aquellos que dudan de sí mismos y lo manifiestan ante ti mostrándose nerviosos pensando que pueda quedar mal el peinado, el corte o el color del cabello.

✅️Los insaciables, que hagas lo que hagas, nunca el resultado es lo suficientemente bueno.
✅️Los impacientes, que no son capaces de controlar los tiempos y piden unos resultados en tiempos imposibles.
✅️Los negativos que nunca ven lo bueno y durante el servicio hacen comentarios desfavorables o el crítico que estudia y analiza cada uno de tus movimientos como si se tratase de una intervención quirúrgica.
Cómo ves, la variedad de clientes es en parte la responsable de nuestra creatividad, ya que si todos los clientes fuesen iguales, no evolucionaríamos día a día, convirtiendo cada servicio en un reto único.
🔹️TIP #1 Desarrolla la escucha y la empatía

Haz preguntas, escucha lo que te cuente, deja que se desahogue contigo, comprende lo que le pasa. De esta forma sabrás lo que tienes que contestar y le darás confianza .
🔹️TIP #2
Cuenta hasta 10

Piensa antes de responder. Cuando el cliente llega enfadado o con una coraza al salón.Evita ser tajante y determinante, explica tus comentarios incluso cuando planteen cosas casi imposibles.¿Quieres que te contemos un secreto? Este comportamiento apacible por tu parte, no es lo que espera un cliente que viene dispuesto a luchar y por norma general, le habrás sorprendido positivamente convirtiéndote en su apoyo.

🔹️Conoce a tu cliente

️Saber sus gustos y sus preferencias es clave para tratarlo de la mejor forma posible. Así se relajará y no se mostrará incómodo o molesto.

🔹️Pide disculpas

El primer paso es reconocerlo. Si has prometido algo que no puedes conseguir o has cometido algún error, admítelo. Ponle remedio pactando la solución con el cliente. Como decía Benjamin Franklin: “nunca arruines una disculpa con una excusa”. Busca un remedio y tendrás un cliente satisfecho.😍🩷

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