Skinexus by Her
Share
Contact information, map and directions, contact form, opening hours, services, ratings, photos, videos and announcements from Skinexus by Her, Health/Beauty, Hanoi.
Skinexus by Her mô hình Mini skin studio được xây dựng dành cho những người làm nghề beauty muốn bắt đầu theo hướng tinh gọn, dễ vận hành, chi phí đầu tư nhỏ và phát triển bền vững theo giá trị thật
Nhiều spa hiện nay tập trung vào dịch vụ.
Chúng ta không phủ nhận, kỹ thuật tốt, chuyên môn tốt là kỹ năng cần để 1 spa thực hiện dịch vụ của mình. Tuy nhiên, điều giữ khách hàng quay lại lâu dài… lại là trải nghiệm.
Trong thời đại social media:
khách hàng không chỉ tìm một nơi làm đẹp.
Họ tìm:
* cảm giác được quan tâm,
* sự tin tưởng,
* và một người thật sự hiểu mình.
Có một thay đổi khá rõ ở khách hàng hiện tại mà mình nghĩ ngành beauty đang bắt đầu cảm nhận rất rõ.
Khách hàng ngày nay không còn chỉ chọn nơi có nhiều dịch vụ nhất.
Họ bắt đầu quan tâm nhiều hơn đến cảm giác mình nhận được trong suốt trải nghiệm.
Có một giai đoạn thị trường phát triển rất mạnh theo hướng:
nhiều treatment hơn,
nhiều liệu trình hơn,
nhiều upsell hơn.
Nhưng càng về sau…
khách hàng lại càng nhạy với cảm giác bị bán hàng.Họ mệt với việc:
vừa nằm treatment,
vừa phải nghe tư vấn thêm.
Họ mệt với cảm giác:
mọi cuộc trò chuyện đều dẫn đến một gói dịch vụ khác.
Và mình nghĩ đây là một thay đổi rất quan trọng.
Vì ngành beauty hiện tại không chỉ còn là làm đẹp nữa.
Nó bắt đầu trở thành một dạng emotional experience.
Một nơi để người ta thấy dễ chịu hơn. Thả lỏng hơn. Và được chăm sóc nhẹ nhàng hơn.
Đây cũng là lý do những mô hình nhỏ đang có khá nhiều lợi thế.
Vì mô hình nhỏ thường dễ tạo cảm giác:
* cá nhân hơn
* gần gũi hơn
* ít áp lực hơn
* và dễ xây trust hơn.
Mình nghĩ khách hàng hiện đại đang dần chuyển từ:
“nơi nào nhiều dịch vụ nhất”
sang: “nơi nào khiến mình thấy thoải mái để quay lại lâu dài.”
Và thật ra… khi hành vi khách hàng thay đổi, thị trường rồi cũng sẽ phải thay đổi theo.
24/05/2026
Khi Spa tăng trưởng và mở rộng, cũng là lúc các Chủ Spa bắt đầu gặp áp lực trong khâu quản trị.
- Có người rất giỏi kỹ thuật nên không tin tưởng để nhân viên làm trực tiếp cho khách.
- Có người vì quá áp lực doanh số nên tập trung chủ yếu mảng tìm kiếm KH mà quên mất khâu quản trị chất lượng.
- Có người dù nhìn ra vấn đề nhưng cũng không biết bắt đầu từ đâu, đào tạo nhân viên như thế nào, đánh giá chất lượng spa của mình như thế nào?
Và đó là lý do tại sao, những tổ chức bao gồm cả Spa đều cần làm NET quy trình ngay cả khi họ thực sự chưa lớn. Mục đích của quy trình này để vận hành chuyên nghiệp, đồng bộ chất lượng dịch vụ và dễ đào tạo nhân sự, cần xây dựng hệ thống SOP (quy trình vận hành chuẩn).
Dưới đây là 8 công cụ SOP quan trọng mà spa nên có:
1. Nội quy – Chính sách (Policy)
Quy định tiêu chuẩn làm việc, thái độ phục vụ, vệ sinh và các điều được phép hoặc không được phép trong spa.
2. Quy trình vận hành (Workflow)
Mô tả trình tự công việc từ đón khách, tư vấn, thực hiện dịch vụ đến chăm sóc sau bán.
3. Hướng dẫn thao tác (Protocol dịch vụ)
Hướng dẫn chi tiết kỹ thuật thực hiện từng dịch vụ để đảm bảo đúng chuẩn và an toàn.
4. Tiêu chuẩn dịch vụ (Service Standard)
Quy định thời gian, định lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ nhằm tạo trải nghiệm đồng nhất cho khách hàng.
5. Danh sách kiểm tra (Checklist)
Công cụ kiểm tra nhanh công việc trước – trong – sau ca làm để tránh thiếu sót.
6. Biểu mẫu ghi nhận (Form)
Dùng để lưu thông tin khách hàng, liệu trình, doanh thu và các dữ liệu vận hành cần thiết.
7. Nhật ký vận hành
Theo dõi lịch hẹn, phản hồi khách hàng, bảo trì máy móc và tình hình hoạt động hàng ngày.
8. Sơ đồ vận hành
Thể hiện cơ cấu nhân sự và cách phối hợp giữa các bộ phận trong spa.
Các bạn check list xem mình đã có kim chỉ nam này cho spa của mình chưa nhé 🫰🫰
Khách hàng hiện nay thật ra không thiếu nơi để làm đẹp.
Điều thị trường đang có rất nhiều là:dịch vụ, treatment, công nghệ, ưu đãi, quảng cáo
Nhưng điều nhiều khách hàng vẫn đang tìm…lại là cảm giác dễ chịu khi bước vào một nơi nào đó. Một nơi mà họ không phải đề phòng quá nhiều.
Không cần chuẩn bị tâm lý rằng:
“hôm nay chắc lại bị tư vấn thêm. ”không biết lát nữa có bị chốt liệu trình không.”
“nếu mình từ chối thì có khó xử không.”
Có một điều khá thú vị là:ngành beauty trước đây thường cạnh tranh bằng việc ai có nhiều thứ hơn. Máy móc nhiều hơn. Treatment mạnh hơn. Không gian lớn hơn.
Nhưng vài năm gần đây…
mình nghĩ khách hàng bắt đầu quan tâm nhiều hơn đến trải nghiệm họ nhận được trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Họ để ý:
cách một nơi trò chuyện với mình
cách người tư vấn lắng nghe
cảm giác khi nằm trong phòng treatment
sự dễ chịu sau khi rời đi
Có những nơi không quá hoành tráng.
Nhưng khách hàng lại quay lại rất đều.Vì cảm giác ở đó đủ nhẹ.
Đủ thoải mái.
Và đủ khiến người ta muốn quay lại thêm lần nữa.
Mình nghĩ đó cũng là một sự dịch chuyển khá rõ của ngành dịch vụ hiện tại.
Người ta không chỉ mua một dịch vụ. Người ta đang chọn nơi khiến mình cảm thấy dễ chịu để gắn bó lâu hơn.
12/05/2026
“Không phải spa nào đóng cửa cũng vì thiếu khách.”
Nhiều khi…
thứ khiến người ta bỏ nghề lại là ÁP LỰC phải sống theo một mô hình quá lớn.
Mình gặp rất nhiều người mới làm spa với một tâm lý rất giống nhau:
Phải thuê mặt bằng đẹp, Phải decor sang.
Phải đầu tư máy móc thật nhiều, Phải làm cho “ra dáng spa”.
Và rồi…
Chưa kịp có khách ổn định,đã bắt đầu mệt vì TIỀN MẶT BẰNG, nhân sự, quảng cáo và đủ loại chi phí phải gồng mỗi tháng.
Điều đáng nói là:
Nhiều người làm nghề thật sự rất có tâm.
Tay nghề không tệ.Chăm khách cũng tốt.
Nhưng lại thất bại vì chọn sai MÔ HÌNH.
Mình nghĩ đây là điều ngành spa đang gặp rất nhiều hiện nay.
Người ta bị áp lực phải “trông lớn”. Trong khi khách hàng bây giờ lại đang thay đổi rất nhanh.
Họ không còn quá quan tâm: spa có bao nhiêu mét vuông,có sang không,có hoành tráng không.
✔️Thứ họ quan tâm nhiều hơn là:
Có hiệu quả thật không?
Có được chăm sóc kỹ không?
Có cảm giác tin tưởng không?
Đó cũng là lý do những mô hình HOME SPA, MINI SPA hay spa tinh gọn đang sống rất tốt.
Vì chi phí nhẹ hơn, ap lực ít hơn.
Người làm nghề tập trung được vào CHẤT LƯỢNG và TRẢI NGHIỆM thật.
Càng đi lâu trong ngành này,
mình càng tin một điều:
Không phải cứ làm lớn mới là thành công.
Có những spa rất nhỏ…nhưng người chủ sống được với nghề, có khách đều,
không áp lực tài chính, và vẫn giữ được tình yêu với công việc mỗi ngày.
Đó mới là điều đáng giá.
SKINEXUS BY HER ra đời với triết lý
BEAUTY IS SMALL.
Nếu bạn đang ở giai đoạn muốn bắt đầu nghề làm đẹp nhưng còn sợ vốn lớn,
có thể chúng ta sẽ có nhiều điều để chia sẻ cùng nhau.
Click here to claim your Sponsored Listing.
Category
Website
Address
Hanoi