MITU Beauty Club

🎡 CHÍNH THỨC RA MẮT: VÒNG QUAY MAY MẮN MÙA TRĂNG 🏮
__________________________
Từ hôm nay đến hết 27/9, mỗi khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại MITU (hóa đơn gốc trên 600k) sẽ được quay 1 lần trên Vòng Quay May Mắn để nhận quà ngẫu nhiên, cứ quay chắc chắn là… trúng!

🎁 8 PHẦN QUÀ ĐANG CHỜ GỒM CÓ:
- Voucher giảm 10%
- Voucher giảm 15%
- Voucher giảm 20%
- Voucher giảm 30%
- 1b triệt 1/2 tay miễn phí
- 1b triệt 1/2 chân miễn phí
- 1b triệt nách miễn phí
- 1b chăm sóc da mặt 60p

📌 Áp dụng cho mọi hóa đơn từ 600k, mỗi hóa đơn 1 lượt quay, kéo dài đến hết 27/9 - đủ thời gian để ai cũng có cơ hội thử vận may trước khi Trung Thu về!

📩 Inbox MITU để giữ lịch nhé, mùa này chắc chắn đông hơn thường lệ đó ạ!
__________________________
𝐌𝐈𝐓𝐔 𝐁𝐞𝐚𝐮𝐭𝐲 𝐂𝐥𝐮𝐛 - GIẢI PHÁP CHO LÀN DA
💒 Số 20 đường số 4, P4, Q4, HCM
☎️ Hotline: 089 999 2337
⏰ Thời gian: Thứ 2 – Chủ nhật: 10h00 - 19h30

"Da em trước đây lúc nào cũng đỏ ửng, dễ kích ứng, đổi sản phẩm gì cũng sợ. Từ ngày làm liệu trình ở MITU, được tư vấn đúng tình trạng da chứ không bị dí sản phẩm, giờ da em ổn định hẳn, không còn nổi mẩn mỗi khi đổi thời tiết nữa."🌟

Đó là kết quả của điều trị trúng đích tại MITU nhờ việc soi da chi tiết, khách hàng thật sự tự tin hơn với làn da của chính mình.

Với MITU, mỗi làn da là một câu chuyện riêng, và tụi mình luôn cố gắng lắng nghe thật kỹ trước khi đưa ra bất kỳ đề xuất nào.

📩 Nếu da bạn cũng đang gặp tình trạng tương tự, đừng ngần ngại inbox để được tư vấn nhé!
__________________________
𝐌𝐈𝐓𝐔 𝐁𝐞𝐚𝐮𝐭𝐲 𝐂𝐥𝐮𝐛 - GIẢI PHÁP CHO LÀN DA
💒 Số 20 đường số 4, P4, Q4, HCM
☎️ Hotline: 089 999 2337
⏰ Thời gian: Thứ 2 – Chủ nhật: 10h00 - 19h30

Cuối hè đầu thu, da cũng có lúc “dở chứng” 🍂
__________________________
Thời tiết thay đổi, cộng thêm một mùa hè tiếp xúc nhiều với nắng, mồ hôi và bụi bẩn khiến làn da dễ mất cân bằng hơn bình thường. Có người bỗng lên mụn ẩn, có người lại khô căng, xỉn màu hoặc nhạy cảm hơn.

Đây cũng là lúc nhiều nàng đổi kem chống nắng, đổi skincare theo mùa → thay quá nhiều sản phẩm cùng lúc đôi khi lại khiến da càng khó thích nghi.

🤎 Giai đoạn này, MITU khuyên bạn ưu tiên phục hồi & cân bằng da trước, đừng vội treatment mạnh hay thay mới toàn bộ routine.

Nếu da bỗng nhiên “khó chiều”, ghé MITU soi da miễn phí để xem da đang thực sự cần gì nha 🌿
__________________________
𝐌𝐈𝐓𝐔 𝐁𝐞𝐚𝐮𝐭𝐲 𝐂𝐥𝐮𝐛 - GIẢI PHÁP CHO LÀN DA
💒 Số 20 đường số 4, P4, Q4, HCM
☎️ Hotline: 089 999 2337
⏰ Thời gian: Thứ 2 – Chủ nhật: 10h00 - 19h30

Nhân viên nghỉ việc, đánh cắp thông tin khách hàng phục vụ mục đích riêng thì cần làm gì?

Đợt vừa rồi, khi đang tung tẩy đi chơi thì một chị bạn cũng làm spa nhắn tin hỏi mình: “Nếu một nhân viên sau khi nghỉ làm chỗ em mà lấy thông tin database khách hàng để phục vụ cho mục đích cá nhân thì em sẽ xử lý như nào?”. Vì lúc đó đang đi chơi nên đầu óc chưa suy nghĩ được kỹ càng; mình hẹn chị hôm sau trả lời. Ban đầu, chính mình cũng hoang mang không biết nên đưa ra lời khuyên gì với chị nhưng rồi trong lúc makeup vào sáng hôm sau, bỗng dưng có cái bóng đèn sáng trưng trên đầu. Mình đã video call với chị mất đúng 20 phút lúc đang makeup ở hostel, để còn kịp giờ đi tour :P

Đại để cuộc điện thoại đó như này, mình xin phép tóm tắt lại để biết đâu hữu dụng phần nào đó cho những ai đang đọc bài.

Tình huống đặt ra: Một nhân viên sau khi nghỉ làm đã lấy thông tin database khách hàng phục vụ cho mục đích cá nhân, người chủ cần phải làm gì?
=> Ý kiến của P: Về phần hành động thì mình sẽ chia rõ 2 hướng như (1) về phía bạn nhân viên đó thì chẳng cần làm gì; nhưng (2) về phía spa thì sẽ là một cơ hội để nhìn nhận lại dịch vụ.

1/ Về phía bạn nhân viên

Thật ra, việc lấy thông tin khách hàng phía công ty/doanh nghiệp phục vụ mục đích cá nhân là tình huống khá phổ biến ở tất cả mọi ngành nghề chứ không loại trừ bất cứ đâu. Những công ty - tập đoàn lớn xịn sò có thể sẽ có công nghệ nhằm hạn chế việc này bằng cơ chế nào đó thì nói thật là mình không biết; nhưng với quy mô của đại đa số doanh nghiệp nhỏ, kinh doanh hộ gia đình thì - xin chia buồn với bạn - gần như là vô phương ngăn chặn. Có hay chăng chúng ta có thể đưa các điều khoản liên quan đến database khách hàng vào hợp đồng ký với nhân viên. Tuy vậy, các điều khoản này chủ yếu mang tính chất “doạ ma” chứ không mang nhiều ý nghĩa thực tế. Hoặc nếu có thể thực sự lôi nhau ra toà, mình cũng không nghĩ liệu có chủ doanh nghiệp nào có đủ thời gian, tiền bạc và sức lực để theo đuổi vụ kiện đến nơi đến chốn. Nên suy cho cùng, ta buộc phải chấp nhận các yếu tố liên quan đến con người đều là rủi ro chúng ta không thể kiểm soát 100%. Và đã nghĩ đến đây rồi thì cứ nhún vai coi mọi chuyện như gió thoảng mây bay cho nhẹ lòng, không nên tập trung toàn bộ năng lượng vào chuyện trả đũa hay giằng co.

Còn bản chất hành động của bạn nhân viên kia thì 100% là vi phạm nghiêm trọng về đạo đức nghề nghiệp & lòng tin. Và với những trường hợp như vậy thì càng không phải tiếc cho dù kỹ năng của bạn đó có giỏi đến đâu. Vậy nên thực chất việc chia tay lại là điều tốt cho spa.

2/ Về phía cửa hàng

Trái ngược với “hành động đối với nhân viên đánh cắp thông tin khách hàng của spa” chúng ta không cần phải quá bận tâm, đây là lúc vô cùng phù hợp để bất cứ HKD hay cửa hàng nào có cơ hội rà soát lại chất lượng sản phẩm/dịch vụ. Đặc biệt, đặt trong trường hợp khách hàng của chúng ta bỏ đi cùng bạn nhân viên đó, đây là một loạt các câu hỏi mà mình đã đặt ra cho chị bạn mình:
- Nghiêm khắc nhìn nhận lại bản sắc/chất lượng của spa thể hiện ở những khía cạnh nào?
- Tại sao khách hàng lại lựa chọn bạn nhân viên đó thay vì gắn bó với spa?
- Bạn nhân viên đó có điểm nổi trội nào mà các bạn nhân viên hiện tại không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng?
- Chất lượng đào tạo nội bộ đã thể hiện đồng đều ở tất cả đội ngũ nhân viên của spa chưa?

Chỉ khi nghiêm khắc nhìn nhận và dũng cảm đối mặt với những câu hỏi trên thì câu trả lời về bước đi tiếp theo sẽ tự khắc hiện ra.

Bên cạnh đó, mình cũng trấn an chị bạn mình rằng khách hàng không phải Thượng Đế mà hãy nhìn nhận khách hàng như người yêu của chúng ta. Đôi khi, khách hàng lựa chọn rời đi có thể không phải vì dịch vụ không tốt mà có thể do cửa hàng/sản phẩm chưa đáp ứng được một nhu cầu riêng nào đó. Và đã là nhu cầu cá nhân thì nó muôn hình vạn trạng. Ngay cả khi luôn làm nghề với một tâm thế cầu thị thì việc chúng ta không thể đáp ứng tất cả mọi nhu cầu của tất cả khách hàng cũng là chuyện bình thường. Như những người yêu nhau thôi, chia tay đôi khi chẳng phải vì ai là kẻ xấu mà đơn giản là không còn hợp, không còn cung cấp giá trị mà người kia tìm kiếm thì rời đi cũng là điều dễ hiểu. Khách hàng là người nắm tiền trong tay mà, họ có toàn quyền quyết định sẽ sử dụng nó ở đâu và đó cũng là một điều nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng ta.

3/ Tựu chung lại, đối với những yếu tố không thể kiểm soát thì mình khuyên chị bạn mình không nhất thiết phải nặng đầu lo lắng làm gì. Thay vào đấy, hãy dành thời gian để nhìn nhận lại cửa hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, đó mới là điều quan trọng nhất. Còn nào khó quá thì đóng cửa vài bữa đi chơi rồi có gì tính tiếp :)))

“Và vâng, phí tư vấn dịch vụ của chị là 5 Euro ạ, để em gửi STK cho chị; còn giờ em đi chơi đây không muộn tour mất” - Mình cúp máy luôn chẳng cần đợi chị bạn mình cho phép :))

3 tips chọn nơi chăm sóc da uy tín, đừng chỉ nhìn vào giá!
__________________________
1️⃣ Sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng: MITU luôn nói không với kem trộn, chỉ dùng dược mỹ phẩm chuẩn y khoa có VAT, xuất xứ minh bạch.

2️⃣ Không giới hạn công đoạn quan trọng như việc lấy nhân mụn, nhiều nơi giới hạn thời gian khiến lấy chưa sạch đã kết thúc. Ở MITU, dù chọn gói nào KTV cũng làm kỹ đến cùng.

3️⃣ Tư vấn đúng tình trạng da, không cố bán thêm: MITU chỉ đề xuất liệu trình khi thật sự cần thiết cho da bạn, không chạy theo doanh số.

Chăm da là một hành trình dài, chọn đúng nơi đồng hành sẽ giúp bạn tiết kiệm cả thời gian lẫn tiền bạc về sau.

Cuối tuần rồi, dành chút thời gian cho làn da của mình nha các nàng 🌿

📩 Đặt lịch soi da miễn phí cùng MITU ngay hôm nay!
__________________________
𝐌𝐈𝐓𝐔 𝐁𝐞𝐚𝐮𝐭𝐲 𝐂𝐥𝐮𝐛 - GIẢI PHÁP CHO LÀN DA
💒 Số 20 đường số 4, P4, Q4, HCM
☎️ Hotline: 089 999 2337
⏰ Thời gian: Thứ 2 – Chủ nhật: 10h00 - 19h30